第A03版:社会
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不限流量套餐 藏“降速”猫腻
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3上一篇  下一篇4 2018年11月26日 放大 缩小 默认        

不限流量套餐 藏“降速”猫腻
用户纷纷投诉;省通信管理局要求,运营商在流量产品宣传中要明确突出“达量降速”提示

N海都记者 赵杨

海都讯 记者昨日从省通信管理局获悉,三大运营商的各种不限流量套餐满天飞,但背后的各种限定条件却藏得很深,引发质疑。记者昨日从省通信管理局获悉,三大运营商在大流量套餐产品介绍中将停用“不限量”字眼,还要在大流量产品宣传中明确突出“达量降速”这一提示。

不少精明的消费者早就发现,自己购买的4G不限流量套餐,每月使用超出一定流量后网速会变慢,打开网页需要等待几秒钟,甚至连登录微信都很困难。打电话给运营商却被告知,若想要恢复4G网速需额外购买流量加速包。

原来,不限量的前提居然是限速。让消费者尤其不满的是,在这些不限流量的广告中,运营商将“不限量”几个字放在最显眼的位置,但“限速”的字样却隐藏在海报的角落。而我省运营商此前普遍出现“流量不限量”的宣传。

记者了解到,目前我省三大运营商已经停用“不限量”套餐名称,相关产品全面更名。三大运营商已在大流量套餐产品介绍中停用“不限量”字眼,将线上线下广告、宣传单、海报、营销活动中含有“不限量”的内容撤换,全面更名为“畅享套餐”“放心用”“敞开用”等。此外,三大运营商须在大流量产品宣传中明确突出“达量降速”这一提示。

据悉,为贯彻落实“提速降费”政策,满足用户快速增长的流量需求,三大运营商自2017年1月以来推出多种“不限量套餐”,大幅降低流量单价。为保证网络使用的公平性及安全性,在移动网络容量有限的情况下兼顾广大用户流量需求,三大运营商均对此类套餐采取“不限流量、达量降速”原则。

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