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福建是民营经济较为发达的地区，民营经济占全省经济总量三分之二。2017年，我省规模以上民营企业16600多家，企业数量占全省企业数的96.2%；民营经济增加值21717亿元，占全省GDP比重达67.2%，提供全省70%以上的税收，吸纳了全省80%以上的就业。作为扎根福州、辐射八闽的一家全国性股份制商业银行，民生银行福州分行始终秉持“为民而生、与民共生”的使命，持续开展专业、创新、高效的综合金融服务，支持了一大批民营企业做大做强，有效助力了福建经济发展。

“民营经济已经成为我国市场经济中最富活力、最具潜力、最有创造力的重要生力军。”民生银行福州分行相关负责人表示，做好民营企业金融服务，要在三方面下功夫：

一是用心，要从心出发，提供有感情、有温度的服务；二是用情，服务要有情有义，想客户之所想；三是用智，服务要信息化、数字化、智能化，让客户省时、省钱、省心。

用心：服务“细致入微”

每年3月，是民生银行福州连江支行和连江县养殖户办理贷款的时间，二三十位渔民都会集中到连江支行办理续贷业务。渔民老张便是其中的一位。

前一段时间，老张不小心摔伤了腿，可恰巧赶上要办理民生银行互助基金贷款续贷手续，而连江黄岐镇距离县城有2个多小时的车程。为了不让老张遭受奔波之苦，民生银行连江支行客户经理和运营人员一路颠簸，来到老张所在的渔村，上门和老张面签材料，这让老张感动不已。“以前我们做养殖的很难贷到款，现在民生银行不仅让我们每年都能顺利融资，遇到特殊情况，客户经理还亲自上门服务，太用心了。”

为了让其他渔民“跑一趟”就能顺利贷上款，民生银行连江支行还调动工作人员集中服务，中午加班办理。如今，连江县几十户养殖户的信贷业务都在民生银行连江支行办理，该行的优质服务受到客户一致好评。

“以客户为中心”是民生银行福州分行一直以来的服务理念。特别是近年来，该行持续优化服务流程和服务理念，为小微企业提供更加贴心、人性化的金融服务。针对小微企业不同成长阶段的不同需求，提供差异化升级服务——

开辟“绿色通道”，加快授信和放贷办理速度，持续优化授信审批流程，提高业务办理效率；

做企业的“好帮手”，如与养殖合作社合作，在发放贷款后，依然坚持帮助养殖户搜集市场信息、寻找更多商机；

做企业的“好顾问”，协助中小企业从长远角度做好产业培育，推进企业做大规模、做优质量、加快发展……

用情：服务“有情有义”

“在我最困难的时候是民生银行帮助了我，所以我现在还是想继续找你们合作。”这是福建福特科光电股份有限公司董事长黄恒标的一句肺腑之言，尽管企业已上市并驶上了发展的快车道，但他始终对民生银行福州分行的一路扶持心存感激。

福特科公司是一家制造光电子元器件的高新技术企业，于2002年创立。经过多年发展，该公司已经成为在闽侯县铁岭工业区拥有30亩土地和2万余平方米厂房的大中型企业。2011年，民生银行闽侯支行开业后便与福特科公司展开合作，给予其综合授信1000万元，并在2013年续授信时增加到了1200万元。

2014年，随着市场形势变得严峻复杂，福特科公司急需注入更多资金用于企业转型。在此情况下，民生银行闽侯支行客户经理多次上门，了解企业现金流与投资情况，为其制定了多套贷款方案，并给予续贷900万元，帮助企业顺利渡过难关并实现转型升级。福特科逐渐发展成为年销售收入超3亿元、拥有1000多名员工的大型企业，并成功在新三板上市。通过多年的深入合作，福特科公司在民生银行的授信额度已增加至5000多万元，金融“活水”有力地帮助了企业的经营发展。

这只是民生银行福州分行扶持民营企业发展的一个缩影。“为民而生，与民共生”，服务民企有情有义。为支持更多民营企业，民生银行福州分行相继推出了随借随还、不规则还本、按月付息到期还本等多样灵活的还款方式，以及无还本续贷、“世联在线”免评估等金融服务，为小微企业主节约融资成本以及“民生e系列网络融资产品”等线上便捷融资产品，不断拓宽融资渠道，打造了民营企业特色服务品牌。

用智：服务“省时省心”

民营企业在发展过程中，不仅要融资，还要融“智”。民生银行福州分行依托互联网、大数据、云平台等新技术，积极创新金融服务模式，为民营企业提供多元化的综合金融服务，让金融服务效率更高、质量更好、体验更优。

“通过在手机上简单的几步操作，就能办完企业开户手续，太方便了！”福州市一家网络科技公司的财务经理张女士日前在体验了民生银行“云账户”业务后，赞不绝口。

以往办理企业开户手续，需要到银行网点填写开户申请书、授权委托书等各种材料，往往需要耗费大半天，且材料提交后还要等待审批。如今，张女士打开“民生银行福州分行”微信公众号，选择“云账户开户”并按要求上传相关资料，很快就完成了线上审核，并收到线下身份核验的短信通知。随后，她带上身份证等证件，来到指定网点，无需再填任何材料，只用十几分钟就办好了全部手续。

“云账户”为张女士带来的可不仅仅是开户的便利，还有便捷的结算、对账等服务。据了解，“云账户”是民生银行开发的一款集开户、签约、结算、查询、变更、对账、撤销于一体的账户综合管理产品，能够实现公私账户资金的共享。“云账户”全程电子化、全云端服务，可为小微企业客户提供低成本、便捷化的开户和资金结算服务，真正实现省时、省钱、省心。

此外，为适应线下收单业务多元化、智能化线上线下融合化的发展趋势,民生银行福州分行推出了新一代乐收银智能POS,支持传统刷卡、银联云闪付、二维码支付等支付方式，可一站式解决商户的收银问题。

“我行将不断深耕普惠金融，强化民企服务品牌。”民生银行福州分行有关负责人表示，该行将持续打造民企金融服务之家，为广大民企的供应链、生态圈提供综合服务，共同助力福建经济腾飞。

速评

风雨同行不忘来时路

实体经济是大国经济之本，民营经济是市场经济中最富活力、最具潜力、最有创造力的重要生力军。促进民营积极发展,对于调整经济结构、转变发展方式,扩大社会就业,增加税收和群众收入具有重要意义。

民营企业的发展离不开金融的支持,金融是经济运行的“血脉”。为促进民营经济发展,民生银行福州分行“想客户之所想，急客户之所急”，积极创新金融服务模式，贴心服务于民企在经营中遇到金融需求“痛点”。通过一系列金融产品和服务的创新来支持他们健康发展，这些无不表露着民生银行“为民而生，与民共生”的初心，是民生银行“用心、用情、用智”服务民企使命感的完美诠释。