N海都记者 林淑芳 陈晓婷 文/图

海都讯 整形项目一个没做，一笔1万多元的网络贷款从天而降。连日来，3名市民致电海都热线，反映在泉州欧菲医疗美容医院（以下简称泉州欧菲）遭遇“被网贷”的经历——2人称在不知情且未办理任何整形项目的情况下，被网贷1万多元；1人仅花费3800元，却被贷款21000元。

海都记者介入采访后，3名消费者的网络贷款昨已被取消。海都记者发现，这些消费者与院方之间，未签订任何正式协议或确认书。对此，泉州欧菲负责人张先生承认，“我们的流程确实存在瑕疵，需要规范一些”，并表态医院将改进。

去拿免费礼品 却“被贷款”1.6万

“整形医院的人给我打电话，让我去领24k金礼品，免费的。”泉州市民黄女士说，10月26日上午10点多，她如约来到泉州欧菲，礼品还没到手，就被领进房间，推销整形项目。

“一共3个人，一直在跟我谈，也没告知身份。”黄女士说，交谈中，一名工作人员向她索要手机、身份证和银行卡，说要查询她的信用情况，看是否能办理贷款。随后，工作人员便拿着黄女士的手机操作。黄女士屡次询问“在干什么”，对方的回答都是“没什么”。

当天中午回到家，黄女士仔细翻看手机，吓出一身冷汗。她发现了一条自己贷款成功的短信，另有一张自己从来没见过的“欧菲收费处理单”的照片，上面写着黄女士“办理全面部脂肪填充面部”，金额为16800元。

11月17日，黄女士收到短信，称其需在11月20日还款1400元。黄女士登录“凡普信”App后发现，自己在该平台贷款了16800元。

随后，黄女士不断与泉州欧菲交涉，对方称可以帮其归还每月1400元分期款，直到还完为止。11月19日，黄女士的确收到了欧菲的1400元。但她认为，这事太可怕了。

花3800元打玻尿酸，竟被贷款21000元

和黄女士有着相似经历的，还有17岁的小李。11月23日，小李和母亲到欧菲咨询完割双眼皮后，过了几天，小李母亲的手机收到贷款信息，她这才知道她们已经在“么么钱包”上贷款了13600元。这让小李非常惊恐。“我都还没决定做双眼皮，连字都没签过，怎么就突然贷款了。”小李说，她和欧菲交涉后，对方表示会尽快处理，但是到现在一点消息都没有。

同样觉得冤枉的，还有22岁的陈女士。12月4日，她陪朋友到欧菲咨询，在医美顾问的推荐下，她在鼻子

上打了一针玻尿酸，要价3800元。对方同样是通过陈女士的手机进行了网贷操作。然而第二天，陈女士收到信息，却显示自己在“即科金融”贷款21000元。

泉州欧菲：承认相关流程存在瑕疵

昨天上午，海都记者来到泉州欧菲医疗美容医院，对话负责黄女士和小李的医美顾问龙梅、泉州欧菲负责人张先生等。

记者：有消费者反映称自己“被贷款”？

龙梅：她们肯定是同意要进行贷款分期的，如果不同意，我们能拿得到她们的身份证、银行卡等个人信息吗？黄女士自称不懂操作，该贷款分期业务是由分期公司的驻点员工代其办理的，但是涉及接听审核电话、手持身份证拍照等信息都由黄女士本人进行。事后黄女士反悔不想做整形，才撒谎说不知情。

记者：只消费3800元的陈女士，为何被贷款了21000元？

负责接待陈女士的欧菲医美顾问：当时她的闺蜜没带身份证无法办理分期，因此用了陈女士的名义，对此陈女士是知情的。

记者：从确认要整容到贷款是否需要签字确认？

张先生：这个过程不需要签字确认，都是口头的。因为很多顾客就算签字确认也会反悔，因此就没有设置这个确认的环节。在该院，需要签字确认的环节是在手术之前，双方才正式达成医患关系。

“我们的流程确实存在瑕疵，需要规范一些。”泉州欧菲负责人张先生说，医院接下来将进行改进。截至昨晚，3名消费者都向记者表示，已经接到消息，个人的网络贷款已取消。

福建华达律师事务所王聪怀认为，如果消费者确实是在不知情的情况下办了贷款，而且利益受到损害的话，美容机构将涉嫌违法。而欧菲如果觉得消费者事后反悔，可以拿出相应证据。如果欧菲拿不出证据，至少说明他们的操作很不规范。