N海都记者 朱美芳/文 黄孔瑜/图

海都讯 昨日，海都报接到不少消费者投诉，称长富牛奶福州贵安点原经销商突然被换掉，而新来的经销商不认“旧账”，他们充值的牛奶金要被作废。记者调查得知，目前新经销商统计的充值客户就有200多名，金额共计7万多元。

充值款未用完 经销商就换人了

昨日上午，记者来到福州贵安文化街长富牛奶配送管理中心，现场已有数十位牛奶订户正在与经销商交涉。

订户江女士说，她订长富牛奶已经几年了，每天牛奶也配送得好好的，突然被告知换了新的经销商，原来充值的钱都不算数了，这几天也没收到牛奶，这事让人又郁闷又着急。

记者了解到，从去年8月起，先后共有200多人在这个配送点充值，充500元打9.5折，充1000元打9折，充2000元打8折。

现场的陈女士称，她是贵安点最老的客户之一，从2014年该配送中心成立起就开始订牛奶，去年8月她充值了2000元，目前才用400多元，而新的经销商让她们钱交给谁就找谁解决问题。

现场不少订户有充2000元的，有充1000元的，

新旧经销商起争执 订户维权遇难题

也有充500元的，这些订户充值款都还没用完。

据了解，原经销商有两个股东，即法人代表管兴水（电话无法接通）及财务陈林。陈林告诉记者，她和管兴水从2014年开拓贵安市场，现在积累了1800多名订户。

记者在现场注意到，贵安长富牛奶配送中心地面一片狼藉，各种杂物被随意丢在地上。

“1月19日，原来的经销商股东之一兼财务人员陈林在群里向大家道歉，称她最终没能保住长富贵安的代理点，以后无法为大家服务了，请大家到配送点退钱，那时我才知道经销商换人了。”订户林女士说，当大家得到通知前往配送点退款时，新旧经销商却因为店面转让费起了争执，结果导致谁也退不了钱。长富派来的代表称他们不会认“旧账”，要退款可以直接去起诉原经销商。

新经销商股东之一魏金凤告诉记者，他们在今年1月1日与长富公司签订了正式代理权协议，1月15日和原来的经销商办理交接时出现了一些争执，从1月16日起，原来的经销商法人代表就拒绝协商了，目前处于失联状态。

对于消费者的投诉，长富公司宁德办事处（贵安配送点归宁德办事处管理）的主任陈健告诉记者，充值是原经销商个人行为。

为何要取消原经销商代理权，如何解决遗留问题？对此，陈健表示，所有问题如何解决要等长富总部回复。