N海都记者 朱美芳 石磊磊

海都讯 昨日，本报记者分头暗访了福州国美及苏宁电器店，发现家电市场“裸卖”成为普遍现象。为了宣传产品，一些家电厂家只突出家电价格而不明确告知安装及零部件费用。

代理商：根本没有所谓的“免费安装”

昨日上午，记者来到福州东街口的国美电器城暗访。在热水器区咨询时，美的热水器的销售人员称，安装免费，但必要的材料费要自费。

“材料费包括哪些，具体价格多少？”对此，销售人员称她也不清楚，但安装工人会出示明细表，价格都是厂家统一定的，每台大概会收100多元材料费。

在史密斯热水器销售区，销售人员也称工人上门安装后会出示明细单，安装一台大概需要200多元材料费。当记者坚持要现场了解相关费用时，销售人员取出一张明细表，记者发现上面罗列了近20种材料的费用及单价，包括三通、铜弯头、三角阀等。

一品牌热水器代理商告诉记者，目前市场上所有品牌的电器如热水器、空调等都收取安装材料费，根本就没有所谓的“免费安装”。但对于这些电器随机附件到底该包括哪些，也没有相关行业标准，同样是热水器，有的厂家安装工人可能只会用到4种材料，而有的则可能用到6种。

消费者：一台空调材料费花了200多元

昨日上午，记者来到位于鼓楼区的一家苏宁易购。在热水器柜台前，销售人员表示，因为是在春节假期，小厨宝只有两个品牌可以上门安装，上门安装都是免费的。

在记者的追问下，她也确认，安装虽然免费，但材料费还是要收取的，从100多元到200多元不等，主要看使用什么管材。

“其实自己安装也不难，只要你有水电知识，或者请熟悉的水电工，花几十元买材料就行了。”该销售员表示，根据使用水管材料不同，收费也是不同的，如果加上三通、阀门等材料，价格就更贵了。厂家安排人员上门安装费用，可能比自己安装多到一倍以上。

随后记者在京东App上查询了同款小厨宝发现，在商品页面上，并没有注明安装材料会另外收费。只有追问客服人员，安装是否产生费用时，客服才表示，安装是免人工费的，但安装超出包装清单的材料是要收费的。一般的小厨宝，收费都在100元左右。

对于厂商出售“半成品”家电却又在安装时高价收取配件费的做法，不少消费者表示了不满并质疑。市民林女士称，当初购买空调时，销售人员只称安装免费，结果工人上门安装时才告诉她材料都是需要收费的，她安装一台空调光各种材料费就花了200多元。