N海都记者 朱美芳

海都讯 市民宋先生昨日向海都报投诉称，上周末，他的孩子（高二学生）独自拿着手机，去福州宝龙广场的华为手机售后店换屏幕，被收去屏幕材料费380元及人工费80元。事后，宋先生打电话给华为官方客服，得知他孩子的机型换内外屏只要181元。华为客服称，已有高级售后专员跟进此投诉。

宋先生说，孩子拿回来的只是一张“智能手机维修中心”的维修单，里面只是简单注明收取“屏380元+维修费80元”，共460元。“我总觉得老款华为机子一个屏幕不可能这么贵，一打官方售后电话才发现差了近200元，孩子的机型换内外屏只要181元。”

维修店店员，不出示收费明细

昨日下午，记者来到福州宝龙广场这家手机维修店，只见一楼以销售苹果手机为主，二楼才是华为专柜，专柜一侧的墙上挂着收费通知：一是人工服务费，二是配件收费标准，其中第二项收费标准请查阅服务柜台内提供的零配件价格清单。

记者表明来意后，店员表示，宋先生小孩换的是内外屏，外加一个听筒及振动器，一共380元。记者随即请店员出示收费依据，即各零配件的价格清单，但店员始终不提供价格清单，一会儿请记者去找公司总部要，一会儿表示店里今天刚好没有。

那么，维修店是依据什么收取的380元配件费呢？店员称根据市场行情。

台江12315：维修费明细需公示

由于无法了解维修收费标准，记者拨通了福州12315的电话。之后，台江12315工作人员来到现场，工作人员称，为保障消费者的知情权，维修点的收费明细要公示。

经过联系，该店店长来到现场，她表示，今天店里刚好没有收费明细。在12315工作人员的要求下，店员才拿出手机里的一个表格说，根据华为官方的公示，单一个手机外屏就181元，至于内屏什么的，华为没有定参考价，店里定的内屏价是100元，此外，听筒和振动器合起来收100元。

12315工作人员表示，会结合店家之后提供的收费依据进行调查。

之后，记者联系华为官方客服确认，宋先生孩子的华为机型换内外屏参考价181元，没有分开收费。此外，对于听筒和振动器，客服称没有设参考价，需要向当地官方售后服务中心查询。

当记者把现场店址报给客服时，对方表示，福州宝龙广场有三家手机维修店，但只有一家是华为官方售后服务中心，从收费看，宋先生的小孩走进的店，并非华为官方售后维修点。