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优驰共享汽车 押金迟迟难退
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3上一篇 2019年2月21日 放大 缩小 默认        

优驰共享汽车 押金迟迟难退
不少福州用户还反映,优驰共享汽车没年检上路,工作人员却反问:“没年检上路有被查了吗?”

N海都记者 张志宏 朱敏敏 黄孔瑜

海都讯 昨日,多名优驰共享汽车用户向海都热线95060反映:近4个月来,福州路面上的优驰共享汽车越来越少,这给他们用车带来极大不便。更扎心的是,部分用户之前向“优驰出行”公司申请退还当初缴纳的900元押金,可至今已远超协议承诺的15个工作日,却没有了下文,不知道这钱何时能退回。

已申请3个多月押金还没退

昨日,福州优驰共享汽车用户李先生称,他在软件园一带上班,去年,他在手机上下载了“优驰出行”App,并缴纳了900元押金,开始使用共享汽车。

“后来有一段时间,我先后5次到指定停车点,可基本没看到优驰汽车。”李先生说,另外,他还发现优驰共享汽车竟然没有年检,于是去年12月,他申请退回押金。押金条款上明确注明从申请退款之日起,15个工作日内退还。可至今近3个月了,押金一直没退回。他多番拨打客服热线,都不通。

“不单如此,我们还有一个群,群里都是未退押金的,群成员已有96人。”李先生说,群里的优驰人员称,会退。“多番询问,要么没回复,要么没有具体时间。”

李先生说,自己的遭遇并非个例,他的朋友和群里的成员,都有类似遭遇。“而且不单这个群里的成员押金迟迟没退,还有其他好几个群。”

回应:技术原因致前期数据被覆盖

昨日,记者根据手机导航,找到“优驰出行”公司位于晋安区稻田小镇的办公场所,可已经“人去楼空”。经多番打听,记者才知道该公司已搬到东二环泰禾2期SOHO的C1-1322单元。海都记者介入后,“优驰出行”工作人员对李先生和其朋友的情况做了登记,并承诺会在次日傍晚5点前退还押金。

为何这么多用户押金难退?“优驰出行”相关工作人员称,“优驰出行”去年年底推出芝麻信用“免押金”活动,由于技术原因,“免押金”和“收押金”的后台数据出现冲突,不少前期数据被覆盖,导致后面用车的用户押金退还了,可前面用车的用户,押金仍旧未退。

对此情况,如何处理?该工作人员称,目前公司已安排一名专人处理此事。那么,出现数据被覆盖致押金延时退还的用户有多少?该人员却表示,他不做回答。

另外,昨日在该公司,针对不少用户反映的发现多部优驰共享汽车都没有年检,埋下安全隐患,一旦上路被交警查获,责任如何界定,该工作人员还理直气壮地反问:“你开没年检的优驰上路有被查了吗?”而后,他称,“优驰公司将承担被交警查获的责任,这是公司的事。”

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