近两年来，招商银行福州分行大力发展普惠金融，支持民营企业发展，以互联网的思维，运用平台经营模式，引导资金向社会最需要的地方，着力解决企业融资难题，打通金融活水流向企业的“最后一公里”。截止到2018年底，累计向3600个客户发放普惠型小微企业贷款，贷款余额较年初增加15亿元。

作为国内领先的股份制商业银行，招商银行福州分行于2018年3月设立13家普惠金融服务中心，组建客户经理超过百名广泛覆盖福州以及莆田、龙岩、三明的各个商务区域。招商银行福州分行在完成监管机构下达的“两增两控”目标的同时，率先走出了一条以金融科技为支撑、以服务小微为重心的具有鲜明特色的普惠金融发展之路。

精心打造多元化服务渠道

加快普惠金融发展，最先要解决服务渠道问题。对于这一问题，招商银行福州分行以独到的解决思路，开创出了一条多元的服务渠道，不断推进异业联盟、厅堂转介、MGM和生意会等自获客模式的建设，拓宽零售轻型获客渠道。

渠道一，搭建完整线上渠道，以招商银行App、微信公众号、网上银行等方式为主体，为客户提供快速申请小微贷款的便捷方式。渠道二，积极响应总行号召，持续开展生意会，有效提升小微转介。渠道三，深入专业市场，批量获取真小微客户，建立起一条成本低、效率高、传播快的小微获客渠道。渠道四，深化“银税互动”，引流公信力数据搭建普惠金融平台，通过“空中贷款系统”对优质，诚信小微企业主，提供便捷的综合式平台。

深度运用科技金融让服务更效率

随着信息时代的到来，效率成了关键词。招商银行福州分行深度运用金融科技，通过信息技术不断推进互联网、大数据及人工智能技术在小微金融服务的全流程应用，搭建起了“闪电贷”服务平台，大力加速审批流程。除部分业务实现线上自动审批外，还开辟了“人机结合”的方式，实现线下“T+2”审结。

同时招商银行福州分行对于审批结果反馈和贷后服务也是十分重视，不仅有1分钟出具客户预审批结果报告的高效率体验，还有完善的贷后服务流程，满足客户多样化需求。

创新产品助推实体经济发展

招商银行福州分行始终以服务实体经济为根本，助力小微企业发展。针对中小企业推出了许多特色化产品，通过提高小微融资效率，节省客户融资成本的形式，来提升客户的资金流动空间。其中“周转易”就是一款极具特色代表性的产品。

“周转易”优势明显，不仅随借随还，按日计息，不用则免息，而且客户使用率超过50%，全面摊低了贷款使用成本，同时对于资质良好的客户到期后可自动续贷，减少客户不必要的“通道”和“过桥”费用。

该产品在使用前端服务上，客户经理全面使用线上系统进行移动作业，降低服务条件，提高服务效率。据统计2018年服务小微企业的客户经理人均服务客户数同比提升超过40%。