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李其芬(化名)前段时间咳嗽不止,右臂酸疼,在上海大医院兜了一大圈子,也没能确诊。有的人说是血管问题,建议看神经内科;也有医生说是颈椎不适引起的,去骨科吧……就这样,兜兜转转疼了八个月,费了不少钱,李阿姨的病情却越来越严重。

不幸中的万幸,就当一家人快要放弃的时候,终于在上海某三甲医院查清原因:曲霉感染。对症用药之后,不到一个月李其芬就好转出院了。终于恢复健康的李其芬不禁感叹:“如果能早点找到原因,哪儿还会白遭这么多罪?”

现如今,像李其芬这样看病走弯路的患者并不在少数,不少患者在挂号台闪烁的科室名面前,犯起了嘀咕,不知道该挂哪个科。要是看错了科室,不仅意味着前面的辛劳白费,还有可能误诊,百害而无一利。

更严重的是,还有许多患者的痛点甚至不是找不到对症的科室医生,而是找不到靠谱的医院。互联网的发展让信息传播得更加迅速,但随之而来的纷繁信息也令欠缺专业知识的患者们晕头转向,稍有不慎便可能中了广告的招,耽误治疗。

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在上海某三甲医院感染科,该科主任表示,他接诊的病人中,有接近70%的患者都是经历了好几次碰壁试错后,才找到了他。但看病就医本就是一个与病魔争分夺秒的过程,走错门往往就意味着患者难以得到及时科学的治疗,何况很多疾病越是拖到后面,就越是回天乏术。

为什么时代在发展,患者看病却依然面临走弯路这个困境?

最直接的问题在于信息不对等:医学是非常专业的,但患者大部分是没有专业医学背景的。当他们生病时,往往只能用简单的头疼胃疼来描述症状,但不同疾病可能会有部分症状相似,加之网络检索信息纷杂,广告繁多,要普通老百姓自行甄别找到对症医生,这显然不现实。

于是很多患者稀里糊涂,要么指望“大医院、大专家”来解决问题,要么靠着网络道听途说的信息误入歧途。但在国外,患者却很少面临看病走弯路的情况。除去少部分疑难杂症,大部分普通疾病患者基本都能直接找对医院,找对医生,高效就医。

为什么会有这种差异?

其实国外患者也并不具备专业的医学背景,但得益于一套专业的社区医师、家庭医师系统,患者往往并不需要自行判断,就能跟着专业人员的指导,一步步对症就医、对症用药。另外,由于专业医师的疾病管理是点对点介入的,因此患者康复过程中的每一个细节都会被注意到,从而实现及时调整治疗方案,高效康复。

在国内情况有所不同,普通患者往往不具备为自己配备家庭医生的能力,那么难道缺乏医学背景的普通患者便只能试错式就医了吗?并不。

还是回到当下的时代特点来,互联网作为一把双刃剑,虽然可能让人迷失在信息海洋中,但也拉近了人与人的距离,加快了信息的传播,让像易问医看病规划师这样专门为普通患者服务的线上平台成为可能。

它的好处在于既吸收家庭医生“点对点看病规划服务”的优点,又摒弃了家庭医生“价格高昂”的劣势。因此患者并不需要支付高昂的费用,只需要在有就医需求时通过线上平台找到易问医看病规划师,就能得到11的专业就医指导,完全打破了空间、地域和阶层的限制,成为患者和医生之间的桥梁。

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一年前,家住上海杨浦区的张华钧(化名)在体检中发现肺部肿块,顿时慌了神:是肺癌吗?我应该去哪家医院就诊?挂哪个科室?找哪个医生放心?要不要直接就去找专家?后续怎么治疗?生存期还有多久?

问题蜂拥而至,张华钧一家老小赶紧到处托人联系医院、打听各种偏方,然而得来的讯息却相互矛盾、真假难辨。这个时候,张华钧经朋友介绍,知晓了易问医看病规划师这个团队——据那位朋友称,他长达5年的的三叉神经痛,便是经过易问医团队找到对口医生,得到对症治疗。除此之外,易问医团队全程陪伴的疾病规划也给了他很大帮助,解答了许多治疗过程中的问题,让他康复得更加科学。

抱着试一试的心态,张华钧找到了易问医看病规划师团队。

收集到张华钧的检查报告后,易问医规划师第一时间与张华钧进行了初步的沟通了解,并根据判断帮他推荐了合适的医院和科室医生,制定一套科学的就医规划方案。但这还只是疾病规划的第一步,接下来,易问医看病规划师团队都会根据张华钧最新的检查结果,即时调整方案,并提醒他下一阶段还要做哪些检查和治疗,手术前病人应该注意些什么,家人应该如何和主刀医师交流和沟通,共同制定治疗方案等等。

一段时间下来,张华钧很感慨,也很庆幸:自己不懂医生,也不懂疾病,而医生虽然懂疾病,却患者如流,无法只聚焦自己一人。但这两个缺憾,都被易问医看病规划师团队解决了。否则假如自己在不懂病的情况下病急乱投医,第一步就走错了,那他们损失的不仅仅是金钱,还有宝贵时间与机会,更可能错过最佳治疗生存的机会,留下无尽遗憾。

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我们不知道类似易问医看病规划师这样一个平台,在未来是否会像其它互联网产品一样,真正打破行业的信息不对称,为医疗资源优化配置提供无限可能。

但我们可以设想这样一幅画面:有一天,当像张华钧、李其芬、王娟这样的患者饱受疾病折磨,痛不欲生的时候,如果他们早点通过易问医看病规划师,迅速匹配了正确的医院、医生、治疗方案,他还会把生命浪费在“试错式”就医上吗?他们的生命,会不会更加持久而灿烂?

生老病死,是无人能回避的人生大课题,但愿人们都能通过更科学的方式,少走一些弯路。

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