盲人办卡被要求睁眼认证：可我没办法眨眼，根本办不了

近日，江苏扬州的一位盲人管先生在某运营商营业厅办理手机卡时，因无法完成刷脸验证，无奈之下，只能以亲属的名义开通手机卡。管先生说，他的眼部残疾状况肉眼可辨，但营业厅以“相关规定”为由要求其刷脸验证。管先生原本以为，凭借身份证就能顺利办卡，可没想到，在人脸识别环节却卡了壳。

“办卡需要刷脸，可我没办法眨眼，根本办不了。”管先生无奈地说，自己出生仅8个月时眼部就出现异常，后来眼球缺失，双眼无法睁开，从此成为了盲人。事发当天，他虽未携带残疾证，但眼部残疾的状况肉眼可见。从管先生的身份证照片上可以看到，他的双眼紧闭，而其残疾证上也明确标注为“视力残疾人”。

记者多次拨打涉事营业厅的官方预留号码，但均被告知该号码有误。随后，记者致电涉事品牌运营商所在分公司，办公室的一位工作人员解释，人脸识别是必要程序，旨在防止新开手机卡被他人盗用。而当记者进一步询问，针对像管先生这样的特殊用户是否有其他验证通道时，工作人员表示并不清楚。

不过，记者发现，当地该品牌营业厅对待此类特殊用户的做法不尽相同。在涉事营业厅附近，另一家营业厅工作人员表示，办理手机卡需要当事人持有效身份证件，如是残疾人可持本人残疾证，只需拍照片留档，无需人脸识别。