N舒圣祥

最近，已有12家上市银行公布2011年上半年业绩。报告显示，12家银行上半年共实现净利润4244.47亿元，其中手续费及佣金净收入2057.43亿元，几乎占净利润的半壁江山。12家银行的手续费及佣金收入普遍增幅在40%以上，这主要是银行卡费用、理财业务、咨询顾问大幅增长所致。（见本报今日A40版）

想收就收的银行收费历来为舆论诟病，然而就是在一片质疑声中，手续费日益成为银行利润的一个重要增长极——其收入已近占银行利润半壁江山。手续费直接伸向客户口袋，银行收得越多，客户利益就损失越多，有数据显示，从2003年到2010年短短7年，银行收费项目从300多种飞增至3000多种，不仅收费项目日益繁多，收费标准也水涨船高——原来银行屡创新高的惊人利润是这么来的。

监管部门对银行收费总体要求是：遵循合理、公开、诚信和质价相符的原则，改善服务质量，提升服务水平。可是，为银行带来近半利润的诸多收费项目里，有多少是合理、质价相符的？有多少是公开、诚信的？服务质量和水平又改善提升了多少？

公众最郁闷的也正在此处：银行收费的大幅提高并没有服务质量的同步提高作为支撑，而是依靠霸王条款，一纸通告后就悍然收取。因为这钱来得容易，自然不愿在服务质量和水平上花大力气，如此周而复始，银行的创富模式依然是粗放式的，缺乏核心竞争力。

银行依赖手续费创收的冲动，应该引起监管部门足够重视，对收费项目的合法合理性进行全面清理整顿。不然，只是利用手中的垄断经营权就能赚得盆满钵满，各大银行又怎会去苦练内功？对银行而言，日益依赖手续费将会是一个恶性循环。