N本报记者 朱丽萍

本报讯“到海南住挂牌四星级的酒店，标准还达不到福州的三星级。”这是不少福州游客到海南游玩后的感受，由此引起的纠纷也不少。

记者近日调查了解到，存在该情况的地方还有九寨沟以及张家界等地。

这是由于除五星级酒店外，其余星级酒店标准都是由各省评定的，由于各省在评定过程中“把握”尺度不同，标准也有差别。为此，市民出游前在选择酒店时，不能光看“星”。

海南“四星”还不如福州“三星”

由于现在是海南游的淡季，福州不少旅行社推出的海南常规五日游线路，价格便宜的一个人不足2000元。李女士说，8月中旬和老公选择到海南游，在出游前，她仔细对比发现不少旅行社推出的海南常规五日游线路，入住挂牌四星级的酒店报价大约在1800元左右；而入住高尔夫温泉酒店以及靠海酒店五日报价要达到3500元左右，为此她选择了常规线路。

8月17日出发，可当她到了海南就发现，旅行社号称的“挂牌四星”门面还不及福州的三星级酒店，到了酒店房间她更是郁闷：“房间设施电器等都很陈旧、简陋，房间隔音效果一般，靠马路的房间可以听到车的声音和走廊的声音。”

与李女士有同样遭遇的还有福州的许先生。许先生说，他8月初到海南游，通过旅游网预订了一家挂牌三星级酒店，却发现这三星级酒店与福州招待所差不多。他投诉酒店却被反驳：“如果嫌本酒店的设施不好，为何不去住五星级酒店？”

记者在不少旅游论坛上也发现，不少去海南游的内地游客也同样反映，同等级的酒店，海南酒店比内地酒店设施更差。

业内：五星以下各地自评

省旅游局行业管理处相关负责人称，出现该情况主要是由于星级酒店评定全国虽有统一的标准，但除五星级酒店需国家旅游局评定外，四星及以下的酒店均只需各省市自己评定，为此各省市评定的尺度也有差别。

福州多家旅行社负责人坦言，从全国旅游市场来看，同等级的酒店，海南酒店标准偏低。此外，张家界景区酒店以及九寨沟沟口的酒店也同样存在“同等级酒店，标准偏差”问题。

□消费提醒

出游前多看评价

康辉旅行社国内旅游中心经理杨燕群称，由于各省的星级酒店标准有差异，海南挂牌的四星级酒店与我省准三星差不多，五星级酒店也分A、B、C等级。携程网相关人士称，哪个省份的星级酒店标准偏低，这些都要在游客出游前事先告知游客，才能避免产生纠纷。

省旅游局相关负责人表示，游客在出游前，选择酒店不能光看入住的酒店是几星，而应向旅行社咨询清楚行程中入住的酒店具体名字，然后再通过网络搜索，了解这家酒店的评价，才能心里有数。