N本报记者 林可 通讯员 吕榕青 张莉

本报讯 近日，福州消费者杨先生在晋安一家汽车4S店内相中了一辆价值近12万元的汽车。杨先生打算通过分期付款进行购买，在商家的要求下，杨先生预先支付了1.2万元，并口头约定由商家负责办理汽车分期贷款事宜。但事后贷款没办下来，商家拒绝退定金。

杨先生称，在预付定金几天后，接到该汽车4S店的通知，称因为杨先生的信用存在问题，导致银行不予办理贷款，因此杨先生必须全额付款购车。杨先生十分惊讶，于是亲自到银行查询，被告知自己的信用没有问题，杨先生遂向商家提出退还1.2万元。商家却表示，给杨先生开出的是定金收据，1.2万元是汽车购买定金，现在因为杨先生自身的原因贷款办不下来，杨先生就无权要求返还“定金”。

在多次沟通后商家仍不予退款的情况下，杨先生来到福州晋安区岳峰工商所投诉，寻求帮助。工商执法人员认为，在交易的过程中，商家始终未告知消费者此笔大金额预付费用的性质，存在主观上隐瞒消费者的行为，商家出具的“定金收据”属于消费陷阱。工商人员当即责令经营者立即改正上述行为，并限期退给杨先生预付款1.2万元。目前，杨先生已如数拿回定金。

□消费提醒

付款前先问清

工商人员提醒广大消费者，在购买任何商品或接受服务时都要慎重，不要轻易交纳预付费用，一定要明确预付费用的性质。在签订合同前，应注意合同上写明的是“定金”还是“订金”，商家有口头承诺时要写成书面形式，不要因为一时疏忽，损害自身的利益。