N本报记者 杨阳

本报讯 家里的洗衣机坏了，上网找售后服务，拨打了一个“400”开头的电话报修，没想到上门的服务人员却是“山寨”的，最后还收了不菲的维修费，福州市民林先生最近就碰到了这样的烦心事。福建省消委会表示，这样的“山寨”维修点乱收费现象日趋增多。法律人士表示，如果遇到这样的情况，消费者可以双倍索赔。

日前，林先生家的洗衣机排水管坏了，根据用户保修单上所留的售后电话拨打，却一直打不通，他便通过网络搜索了“福州××洗衣机售后服务电话”，是以“400”开头的，网站上罗列该品牌家电的经营理念、服务标准、服务理念之类的宣传内容，林先生便以为是该品牌洗衣机的官方网站，遂打电话要求维修。不久维修人员上门检查称，该洗衣机电脑板和排水管都已损坏，要求更换，收费560元，但发票上却又写着“迅达维修”。林先生心下生疑，便查询该品牌洗衣机的售后电话，经咨询方知上门的是“山寨”家电维修点。

□消费提醒

受骗者可双倍索赔

福建省消委会表示，随着电子产品售后服务体系的完善，一些家电品牌企业建立了官方网站，启用了统一服务电话。但道高一尺，魔高一丈，不法分子骗局也随之更新，一些山寨家电维修点制作与官网相似的网站，也申请了400、800开头的服务电话，这样的情况日趋增多。上网搜查发现，有的品牌家电在网上能找到几个不同的以“400”开头的“山寨”服务电话，让消费者如坠云里雾里。这些“山寨”家电维修点均未得到正规企业授权，擅自以“××官网服务维修”、“××福州售后服务中心”、“福州××厂家维修服务电话”、“××家电福州厂家唯一指定售后维修服务商”等的名义进行虚假宣传。事实上,这些“山寨”家电维修点在维修人员、技术、设备和配件方面，都达不到正规企业特约维修点、标准要求，有的甚至假报损害、蒙骗用户，或者旧配件冒充新配件，为多收费随意更换配件，给消费者造成了经济损失，合法权益受到侵害。

福建省建达律师事务所吴律师认为，对于“山寨”产品侵权的行为，若证据确凿，依据现有法律，可双倍索赔。