N本报记者 林可

本报讯今后，我省一些大超市卖场以及省内3A以上景区将陆续设置12315维权服务点。昨日，省工商局透露，按照国家工商总局要求，我省将进一步扩大12315维权服务点设置范围，推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区。

据介绍，有5类场所将增设12315维权服务点，进商场的范围为综合性商场、大型专卖店及具有一定经营规模，消费场所较大，商品品种较多，根据当地实际情况认为有必要建立的，应当设置12315消费维权服务点。

进超市的范围为具有一定经营规模，营业额较大，消费较为集中，视实际情况认为有必要建立的，应当设置12315消费维权服务点。

进企业的范围为具有一定经营规模的电信、移动、联通等电信运营商；邮政、供电、供气、供水、有线电视等公共服务行业；宾馆、饭店、机场、车站等与消费者生活密切相关的经营服务场所，根据当地实际情况认为有必要建立的企业，应当设置12315消费维权服务点。

进市场的范围为具有一定经营规模，根据当地实际情况认为有必要建立的市场，应当设置12315消费维权服务点。

进景区的范围为福建省内3A以上的景区及根据当地实际情况认为有必要建立的知名景区要设置维权服务点。

维权服务点将及时处理工商部门分流的申诉，对一般消费纠纷应做到马上答复，及时解决并向消费者反馈结果，不能及时解决的消费纠纷应在5个工作日内解决；对掌握的有关制售假冒伪劣商品、欺诈消费者等各类消费侵权案件线索，及时向相关行政执法机关举报；对受理的投诉情况要定期汇总、分析，有针对性地进行防范和加强自律；对涉案金额较大的投诉及消费维权工作的建议和意见等重大事项，及时报告辖区工商所。