N见习记者 周锡银

【市民反映】昨日，福州何先生致电968111反映：我是丞相坊小区5号楼业主，我们01单元的燃气管道最近在安排点火，就剩下3户左右没验完表，本打算验完表后统一点火，但福州华润燃气有限公司连续爽约。

上个月，华润就约好验表点火时间，结果没来；第二次爽约是在10月12日上午，我们等了3小时不见人来；10月12日下午，原本约定下午2点半到5点之间验表，但我3点多赶到，却从物业处得知验表的已走了。我们住在外面，请假回去一趟本就不方便，燃气公司就是不派人来也应该通知我们的。

【马上核实】丞相坊小区物业的翁经理说，何先生说的属实。第二次爽约后，物业方面曾联系过华润燃气有关负责人，但对方称上午没去可能是因为没时间，下午再安排2点半到5点之间。但何先生3点多赶到时，燃气公司的员工却已不见身影。

【记者连线】华润燃气负责丞相坊小区验表点火的吕主任称，第一次的事他并不清楚，第二次是由于他当时并没有接到来自丞相坊验单点火的任务单，因此没派人下去，而第三次有派人去，还验了5号楼其中一户的燃气表，就剩下2户还没验。由于还有其他楼要验表点火，可能先去了其他号楼验表。

吕主任承认燃气公司在联系客户这个环节上做得不够好，今后将改进。吕主任还建议，业主可直接以个人名义拨华润燃气客服热线968917登记验表点火，这样的话，燃气公司到现场后可直接与业主取得联系，方便沟通验表点火。