N新京报

本报讯 17日，铁道部、铁道部政治部发出通知称，11月底前，高铁车站完成闸机改造工作，支持旅客持二代居民身份证和中铁银通卡直接进出闸机。年底前完成实名制售票设备的招标采购及人员培训工作，研究实名制车票挂失办理流程，将实名制购票范围扩大到主要线路和列车。11月底前将向社会公布《动车组列车服务质量标准（暂行）》。11月底前，将列车预留残疾人专用票额工作落实到位，较大车站开设专用购票窗口。

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2元以下矿泉水不断供

铁道部要求，明年上半年，各局力争在有条件的地区实现属地化配餐。优化餐食结构，动车组餐食选择预包装盒饭，餐食结构应以冷链为主，饭口适当供应热链，普通旅客列车发挥餐车现场制作条件，推行标准化菜谱，推进成品、半成品和净菜上车。要保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应，且不得断供。

2 列车晚点及时通报原因

铁道部通知要求，提高旅客列车正点率。健全客车正晚点信息通报制度，调度部门要及时向站车及各局旅客服务中心通报客车晚点时间、原因及客车预计开行阶段计划等信息。客运部门要加强相关信息通告，做好列车晚点的道歉等工作。强化客车正晚点分析，严肃责任追究。

3 卧具干净，厕所有卫生纸

铁道部要求，合理安排列车运行图，增加列车折返时间，确保卧具更换和保洁作业时间，重点解决卧具备品、客车外皮、空调客车空调口保洁质量不高以及厕所未按规定摆放卫生纸等问题。

4 年内新购500普速客车

铁道部计划加大对普速客运的投入，拟在年底前新购500辆客车。力争用两年时间逐步将跨局直通快车和管内快车全部更换为空调车，逐步将部分既有特快和快速列车升级为25T型车底；在条件合适的区段增开部分夕发朝至直达特快列车，在运输能力相对富余、客流需求较大的区段增开部分列车。

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列车不得断供15元以下盒饭

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希望铁道部能更进一步办实事。

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