N见习记者 邱也栩

本报讯 福州王先生的爱车深夜自燃，令其心痛不已，但是前来勘查的理赔人员表示，保险公司无法赔偿，理由是车辆未上自燃损失险。

吴先生家住仓山区，10月18日晚，已经睡觉的他被隔壁晚归的朋友叫醒。朋友告知，王先生停在吴山小学门口的车烧了起来。王先生闻讯急忙跑向现场，他看到小车的车头着火。报警后，他急忙扑火，约10分钟后，火被扑灭，然而车头却被烧焦了。王先生自估损失有四五千元。

凌晨2时许，保险公司的理赔人员赶到现场，勘查核对之后告诉王先生，他的车子无法获赔，因为没买自燃损失险。

王先生表示，当初为其办理保险的业务员向他保证，除了车子被盗抢，其余情况都可以理赔，自己就是听信了这一承诺，才放心上路的。

“不可能这么说”，为王先生办理车险的福州某保险公司业务员王小姐否认曾如此保证。她回忆，王先生是他朋友介绍来的，当时王先生说，车险就跟朋友做的一样。王小姐就给他办了交强险、三责险和车损险三个基本险，还办理了车上人员责任险、玻璃单独破碎险、不计免赔特约险三个附加险，并未包含自燃损失险。

王小姐表示，办完车险相关的单据都给了王先生，但他可能没有仔细去看。王先生理解为，既然买了车损险，车子自燃“不管怎么样都属于车子损坏这一类”，因此保险公司要赔偿，但这不合规定。

现场负责勘查理赔的工作人员也认为，王先生未购自燃险，因此不在理赔的范围内。王先生的车由于扑救及时，损失也不大，不到一千元。