N见习记者 王钊

本报讯 手机上网4天流量费达873元，查询账单发现，通信地址绝大多数发生在湖南湘潭。向联通公司投诉后再查账单，发现在湘潭的通信地址记录已经被清除，但消费记录仍然保存。福州的谢先生近期就碰到这么一件奇怪事。

4天近300万KB流量

谢先生7月28日在联通营业厅购买了一台iPhone4手机，同时签署了相关协议。考虑到已经到了月底开通套餐不划算，和联通公司协议8月份正式开通套餐。可是就在7月28日至7月31日期间，谢先生手机流量将近300万KB。

“在这期间，自己没用手机看视频，基本上不会存在大流量的操作。而且就算下载软件也基本都是先下载到电脑上，然后传到手机里面。在家或者宾馆的时候，还会使用wifi。”谢先生告诉记者，“8月份查询到了手机上网流量费详单，总共使用了2912316KB流量，数据流量费共计873.395元。”

谢先生称，7月29日自己到长沙出差，在长沙出差期间偶尔用手机看新闻、开QQ等，但是都没有大流量的操作。而且当时购机的时候，联通工作人员曾经提醒在不适用上网服务时，可以把蜂窝数据网关闭。

投诉后账单被修改

8月28日，谢先生在电脑中查询到手机上网流量费详单，7月29日开始的所有流量都是在湖南湘潭产生的。而在这期间，谢先生称自己一直在湖南长沙出差，并没有去湘潭。尝试着打印详单，详单打印到第八页的时候忽然不能打印了。再想进入到详单查询页面就一直无法登录。随后谢先生向联通公司反映相关情况，但是迟迟没有得到解决。

9月份，谢先生再次登录详单查询页面，但是此时详单中通信地址那栏中的“湘潭”全部被“0”替代，但是7月28日在福州的通信地址没变，整个详单消费金额也没变。

联通公司随意更改客户账单让谢先生很不满，但是投诉至今已快3个月了，联通公司一直未给出合理的解释和处理方式。谢先生告诉记者：“10月18日联通相关工作人员来电说只能退还我80元，我对他们的解决方式无法接受。修改了我的账单，一直都没有合理的解释，当然不能接受。”

联通称正在调查

昨天，中国联通福建分公司相关人士表示：谢先生短短4天内产生将近300万KB的流量，具体原因还在调查，因为还涉及与漫游地分公司沟通。不过目前比较高端的iPhone手机中，前台关闭的软件，后台还是会继续运行，如果客户没有在后台关闭，可能会产生一定的流量。客户在使用wifi的时候，假如wifi信号不稳定，也会自动切换到3G网络中，该客户在湖南出差的时候，到底有没有正确地关闭，还需要调查。

至于通信地点在湘潭，而不是长沙也是有原因的。2009年6月28日，湖南长沙株洲湘潭即已实现通信一体化，统一使用区号0731。根据目前核查情况，该用户手机漫游到长沙，流量详单却出现在湘潭，是由于漫游地详单在系统界面展示不一致造成，但对用户计费不产生任何影响。