本报讯“真抱歉，我误解了维修冰箱的师傅。”昨日，莆田荔城区陈先生打进968111说，便民师傅的技术很棒，服务态度更是没得嫌。

原来，上周陈先生预约了海都便民的冰箱维修服务。修理结束后，他发现电冰箱一直处于工作状态，误解上门维修的王师傅没有修好冰箱。冲动之下，他投诉了海都便民王师傅。

经海都便民售后专员调查了解，发现这类状况很常见，并非维修人员没有修理好，而是刚经过维修的冰箱，开停机由制冷和温度来控制，都会短时间内不停歇工作，在装入食品后的1~3天内，便能体验出开机和停机的正常与否。

昨日，冰箱果然如海都便民师傅所说，恢复了正常。陈先生再度向售后专员反馈情况，并对海都便民售后服务以及师傅的技术表示认可和满意。

海都便民家电维修始终坚持“金牌”承诺：接到报修电话，15分钟内和客户联系，尽快到达现场；因无零配件或技术、设备等原因不能修复的，不收任何费用；维修后，非客户人为造成的同样故障，包括所更换零配件，均免费保修3个月；严格按照网站公布的价格收费，决不乱收费。如遇家电故障请拨968111或登录海都便民网（www.hdbmw.com）预约。

（朱敏敏 王宜君）