N本报记者 邱也栩包华

本报讯“一个螺丝拧不下来，就让我自己想办法，或者去楼下买新灶。”昨日，家住福州仓山城南名苑的潘先生致电本报968111反映，燃气改造到他们小区，但“换气”过程发生了不愉快的事情。

潘先生说，昨天早上工作人员上门“换气”，燃气灶面上左右两边各3个螺丝，拧时发现左边有一个螺丝拧不开。工作人员称无法搞定，给潘先生提了两个建议，要么找厂家派人来拧，要么就去楼下买台新灶具。潘先生一听就怒了，“我的灶品牌质量有保证，才用了两年，根本没必要换。”

工作人员走后，潘先生找来老虎钳，很快就将剩下的那个螺丝拧出来了。“我随便弄几下就出来了，而‘换气’的工作人员是专业的，怎么不带齐专门的工具呢？”潘先生认为，工作人员上门就带了螺丝刀、扳手等基本工具。

负责城南名苑片区燃气改造的是福州南台岛管道燃气开发建设有限公司，在场的刘姓负责人否认工作人员有鼓动业主更换燃具之嫌。他表示，当时工作人员的意思是等一下换个师傅给潘先生拧螺丝。因为事情太多，如果在潘先生家耽误时间太长，其他业主会投诉。

刘先生称，根据经验，螺丝拧不出来，如果太用力，螺丝会磨损，业主都怕工作人员弄坏螺丝，所以不好处理。