N本报记者 蔡学伟 实习生 陈小芳

本报讯 近日，有不少市民向本报反映，他们家的燃气罐没气了，打电话到莆田燃气股份有限公司要求送气，可是电话打了十多天，却始终不见送气工上门，有的用户甚至被要求到该公司的分销站自己置换气罐。莆田燃气股份有限公司表示，由于用气量猛增，送气工人手不足，才造成目前城区送气的紧张局面。

家住莆田城区梅园路中段雷山附近的居民林女士告诉记者，上周末家里的液化气罐燃气用完了，她像往常一样拨打莆田燃气股份有限公司968188的客服热线要求送气，可是几天后燃气仍没有送来。于是她再次拨打该电话要求送气，对方却告诉她，让她自己到公司的分销站去置换气瓶。

林女士说，她的一位邻居11月23日也曾打电话要求送气，可等到现在也没有见送气工送气上门。过去只要打个电话，一般半小时，最迟当天就会有气送来，可这次对方不但不送气，还要自己到气站去拿气，不知道是什么原因。

记者随后就此事向莆田燃气股份有限公司了解情况，该公司客服部经理潘辉玉告诉记者，由于年底将至，许多在外地的莆田人回乡，再加上天气变冷等原因，这几周以来，莆田城区的用气量猛增，每天至少要多送七八十瓶的气。而公司在莆田城区只有两个分销站，14名送气工，多出来的用气需求量实在没有办法运送。据他统计，截至目前要求送气的客户最多的已经被拖了10天，对此他也表示十分无奈，希望用户能够谅解。

潘辉玉说，为了解决送气紧张的问题，目前公司除了加大力度招收送气工外，已经调整公司其他部门的人员一起加入送气的队伍。他们营销部的部分员工，这几天都临时成了送气工，争取近期解决积压用户的送气要求，让居民们早日用上气。