N本报记者 林可 通讯员 奔马 付严

本报讯 “免费美容美发”，在福州仓山学生街一些美发店打出广告来吸引顾客。但一些贪便宜的消费者体验后才知被宰了，“免费陷阱”的背后却隐藏着洗头费、药水费、造型费等其他收费，商家虽是免费理发，但其他收费竟要数百元。昨日，仓山区工商局对外通报，连续受理了多起以免费美容美发为幌子，却强行收取消费者服务费用的投诉。

福州消费者陈先生一行四人在仓山学生街逛街时经过一家美发店，该店工作人员称进店免费美发。陈某等人进店后，洗了个头，商家要求收取洗头费和洗头时使用的药水费共计550元。消费者付款后感觉上当受骗，出店后即拨打12315投诉。仓山12315工作人员在陈某等人的引领下到商家了解情况，商家却百般抵赖，矢口否认见过消费者。

祝小姐也掉进了类似免费陷阱。3月1日，福州学生街美人发型屋的工作人员对途经的消费者祝小姐称可以为其免费设计发型，祝小姐进店后在商家提供服务过程中咨询价格，商家拒绝告知。随后祝小姐在商家的诱导下选择了B套餐，该套餐共三个流程，商家只为其提供第一步的服务，便收取240元。祝小姐认为商家以免费做诱饵进行强制消费且未提供完整的服务，要求讨个说法。仓山12315工作介入调查时，商家辩称该套餐是双方事先协商好的。经调解，商家同意为祝小姐提供美发套餐的完整流程服务，并不再收取相关费用。

张先生也被这家美人发型屋“坑”了。店家口头对张称承诺免费体验，结果消费者剪完头发做完造型后，商家却要求收取费用500元，理由是剪发免费，造型是要收费的。张某认为店家在未告知的情况下强制收取费用。12315赶往现场时，商家立马翻脸不认人，表示并未见过该张某。

□提醒

消费前问清费用消费后收好凭证

仓山区工商局提醒广大消费者，不要轻信商家免费美容美发的幌子。即便进店消费，也必须询问清楚哪些项目是免费的，哪些项目是收费的，收费价格是多少。在可接受的前提下，再接受服务。若在价格上存在明显欺诈现象，请在现场拨打12315等待处理，或者要求商家提供相关消费凭证以作为投诉依据，切勿自行离店以防商家否认消费事实。若商家强行收费并不提供消费凭证的情况下对消费者进行驱逐，可立即报警。