N本报记者 江方方 实习生 孙劲贞 郑晓婕

家住福州仓山区的林女士昨天拨打本报热线968111称，她在淘宝上拍下一双靴子，但快递过来的包裹里不但不见鞋子，还有一坨大便。“太恶心了，肯定是卖家报复我！”

据林女士说，她在淘宝“女人天堂wqx”看中一双冬款长靴，3月4日凌晨时拍下两双长靴，准备一双给自己，一双给女儿，但在邮费上和客服发生争执，客服坚持要加收10元超重费。“刚下的订单也被取消了，之后我又立即下订单并且立即付账，才成功拍下。”

林女士称，自己成功拍下的订单没有加收10元超重费，之后卖家就不停地打电话来骚扰，要求退款，也就是取消这笔交易。林女士说，3月7日中午，她收到申通快递的包裹，但包裹上没有写寄件人的姓名和地址，只显示是江苏江阴发来的快递。

林女士签收完，快递员走了后，她打开包裹一看，只见盒子里是一坨大便。“开始我还没意识到是鞋子卖家送来的包裹，后来一查地点，发现就是鞋子卖家的地址。”

卖家：发的是空包裹，肯定没大便

随后，记者电话联系了卖家“女人天堂wqx”，对方称，空包裹确实是自己发的。但对于包裹里面有大便一事，卖家坚持说与自己无关。

卖家解释，之所以要寄空盒子，是因为客服已经和林女士说了要补运费，并且在淘宝店的页面上也有提及超重要补交10元超重费，但林女士根本不理会。

卖家说，当晚，林女士拍下鞋子后，并没有等待客服修改运费就直接付款，并且立即下线，因此，他们只得在凌晨1点多打电话给林女士，要求她退款，可林女士不肯退，也不愿意补超重的10元运费。

卖家认为林女士十分无理。卖家说，自己担心就算林女士收到鞋子后也会给“差评”，所以决定宁可不做这单生意。而为了尽早让林女士取消交易，卖家给林女士发了一个空包裹，想让林女士收到空包裹后被迫申请退款，也不用给评价。

目前，林女士已申请退款。而对于为什么不在包裹上写明发件人地址和姓名，卖家表示，作为卖家，还是觉得发空包裹给买家不合适，所以就没填寄件人信息。

快递员：听说是空盒，没开包查验

对此，记者根据包裹上的物流订单编号，查到了包裹的物流跟踪信息，并且联系到当时负责这个包裹接收邮寄的申通快递工作人员小张。

据小张介绍，该淘宝卖家是他的老客户，和往常一样，他直接上门到该卖家所在的卖场取件，那天老板本人不在，是卖场工作人员把快递单上的地址填好给他的。

小张回忆，当时工作人员说里面没有违禁品，只寄一个空盒子，他就没有开包查看。小张说，如果他发现寄件人寄的是大便，他是一定不会接收的。

林女士将情况投诉到邮政业消费者申诉专用特服号码12305，客服人员表示，虽然在邮政法里没有规定大便是禁寄物品，但匿名邮寄大便给客户，这肯定是不合适的。

小调查

有些快递公司规定得先签收才让拆包

昨天，记者采访了十位“淘宝控”。多数人表示，不少快递员都会要求收件人先签字，否则不允许拆包裹，最后双方僵持不下，收件人只得妥协，遵循快递公司的“潜规则”。但也有人称，一般是先签收，等快递员走了才拆包，碰到出问题的包裹，只好“认命”。

在华林路一家写字楼上班的小黄说，一次自己在淘宝上买玻璃瓶，签收拆包后才发现破了，卖家让快递公司负责，而快递公司回应说，签收后，快递公司就默认收件人承认验货无问题，自然已经不再承担任何责任，“也只能哑巴吃黄连，有苦说不出”。

福建国富律师事务所魏宝表示，根据邮政法，收件人有权当着快递员的面把包裹拆开验收物品后再签收。而如果发现物品存在损坏、丢失的情况或者包裹中出现一些污秽、带有侮辱含义的物件，收件人也有拒收的权利。

魏律师提醒，市民在签收包裹时应注意检查，在签收前，应先检查包裹的包装是否完整，确定没有破损等情况后，当着派单员的面拆开包裹，确认货物没有数目不对或损坏、丢失等情况后再签收。如果货物数目不对或损坏、丢失，请立即拒收。