N朱敏敏 王宜君

本报讯 “师傅一进门就穿上鞋套，这个细节很赞！”“虽然我的电视太旧了不能修，但是师傅很负责地装回去，而且没有乱收费。”“油烟机洗得很干净，效果立竿见影。”“微波炉修得很好，服务到位，回访及时。”海都便民公开征集市民监督员，体验海都便民金牌家政服务。昨日，福州3名“海都便民家政服务群众监督员”体验了便民服务，不仅赞誉有加，也给出了中肯的服务建议。

不信马桶有异物这回服了

“海都便民师傅真神了！”群众监督员李小姐，在体验过疏通管道服务后表扬道：马桶堵了，竟然能听声诊断，治愈了“顽疾”！

原来，四五个月前，李小姐所租住的房子马桶坏了，她联系了房东维修。“当时，房东找人更换了个便宜的马桶。”李小姐说，换了马桶以后，马桶下水就变慢了。昨天马桶又出现老问题了，多倒了几盆水，马桶索性不下水了。本打算再找房东，正巧看到海都便民征集“质量监督员”，她就报了个名。

海都便民陈师傅来到了李小姐家中。陈师傅按下马桶冲水键，俯身趴在马桶下水处，边听边观察了十几秒，回过头对李小姐说：“有东西卡在里面了！”“什么？不可能，我从来没往马桶丢东西。”李小姐摇摇头，表示不相信。陈师傅非常肯定地说，需要拆马桶，里面卡了异物。

征得同意后，陈师傅刮开马桶下部的玻璃胶，取下马桶，倒置过来，露出了下水口。果不其然，一个八宝粥的塑料顶盖卡在马桶中部。这回李小姐信了，她赶忙让师傅将异物取出。陈师傅拿出钩子和钳子，伸入马桶中部，将塑料盖取出。接着师傅仔细将马桶装了回去，李小姐将满满一桶水倒入马桶内，“哗啦啦”一眨眼，水就全下去了。

一眨眼锁就换好了

昨天早上8点10分，华林路某公司的财务刘小姐，打进电话说要报名“质量监督员”：“我的钥匙断在抽屉锁上了，抽屉里全是今天早上开会要用的文件，师傅多久能上门？”

约8点25分，海都便民郑师傅已经在刘小姐的办公桌前，开始摆弄断钥匙。只见师傅迅速取出坏掉的锁，打开了抽屉。刘小姐赶忙取出文件，送去了会议室，待她回来后，师傅已经把锁换好了。“上门速度快，开锁技术好，海都便民很强大！”刘小姐惊喜地说。

贴心服务主妇打满分

第三位质量监督员郑女士，是一位经验丰富的主妇，她说：“我们家的洗衣机用了近10年，前几年就想清洗了，当时福州市面上根本没这项服务。”这回来当“质量监督员”，一方面希望给家里的洗衣机洗个澡，另一方面也想给海都便民把把关。

“师傅拆出内筒的那一刻，我彻底吓到。”郑女士对记者说，看着内筒外壁的黄绿色、黏稠状的污垢，有洁癖的她一阵恶心。她称，平常如果太脏的衣服，基本自己手洗，洗衣机就洗洗被单、冬天外套什么的，没想到还是脏！

一阵清洗结束后，细心的师傅发现放置洗衣机的地面不平整，于是在洗衣机一角垫了块小垫子，说这样洗衣机甩干时不会左右晃动，发出噪音。

“清洗很专业，小细节也服务到位，我挺满意。”郑女士说，这回服务，她给海都便民打100分。

4年来，海都便民坚守“15分钟回复，约定时间上门，现场回访反馈，价格透明公开，凭回执单报修”的原则，为广大市民服务，工作人员统一着装上门，佩戴工作牌，让客户更放心。

票选金牌服务投票可赢好礼

即日起至18日24时，海都便民推出金牌家政服务票选活动，请广大市民从以下服务中选出海都便民最佳5项金牌服务。

01号：电脑维修，02号：清洗保洁，03号：管道疏通，04号：除虫灭害，05号：沙发翻新，06号：家电维修，07号：保姆月嫂，08号：锁具维修，09号：水电维修，10号：教育培训。

投票方式：

电话投票方式：拨968111投票。短信投票方式：移动用户请编辑“TP+候选服务编号+投票理由”，如“TP+02+清洗油烟机很仔细”发送至10657301968111（仅收通信费）

网站投票方式：登录海都便民网3·15活动页面进行投票（www.hdbmw.com）

所有参与投票的市民均有机会获得海都便民送出的丰厚好礼：一等奖，深海红膏鳕蟹（价值298元/2斤/盒），6名；二等奖，中粮大礼包（价值200元/盒），10名；三等奖，清洗洗衣机（价值60元/台），20名。