N本报记者 林可 杨阳 通讯员 付严

本报讯 从今日起，福州12315热线正式变身为工商百事通，不仅可接受消费投诉，也可为企业预约办理如登记、广告等各类工商事务。昨日据福州市工商局透露，经过试运行后，12315工商事务百事通将正式开通。

“我现在在外地出差，我们公司想改变一下公司类型，由有限公司转变为股份有限公司，你能为我预约一下时间么？”福州一私企负责人阮先生拨打福州12315工商百事通，客服人员迅速将时间安排在周五下午3点，并告知阮先生服务窗口和预约号。不仅可受理消费投诉和举报，今后福州市民拨打福州12315，还可以预约受理各类工商事务，以及接受群众针对工商部门政风行风监督的举报。

据福州市工商局有关负责人介绍，重新整合后的12315将工商部门的职能和网络、信息、人力资源进行整合，构建一个涵盖全部工商行政管理职能的12315工商百事通平台，集面向社会公众开放的工商发布信息、与公众沟通交流、方便群众办事、接受群众监督等四项功能于一体，让12315行政执法体系从单一的维护消费者权益平台扩展为工商部门全方位为民服务的“四个平台”。

“除了电话预约，我们还接受网络预约、短信预约和现场预约。”福州市工商局局长林敦龙介绍说。据悉，目前全福州市场主体有23万多户，9.6万户集中在城区，目前的12315工商百事通不仅能预约办理内资企业的工商事务，而且还能预约办理外资、广告等方面的工商事务。

如今，上网打开12315工商事务百事通网页，可以看到12315工商事务百事通的详细介绍、可供公众查询的1088个工商常用事务问答、公众留言系统、相关链接以及18个具体职能专栏，每个专栏包括通知通报、规范文件、法律法规等内容。同时，福州12315热线还可以接受群众针对工商部门政风行风监督的举报，听取社会各界对工商工作的意见和建议，把12315工作平台扩展为工商机关接受群众效能监督的平台。