N本报记者 欧阳进权

本报讯 记者昨日获悉，人保电话车险推出了一项新式理赔措施——“速递理赔”，只要案件是单方或者双方事故仅发生车辆损失，不涉及人伤、物损，车辆损失合计定损金额在10000元以内，电话车险的车主都可以免费享受“速递理赔”服务，不用亲自去保险公司就能完成理赔过程。

此前保险业通行索赔流程——客户出险报案，保险公司派人到现场查勘并对事故损失进行确认定损，客户车辆修复后取得发票，然后将发票连同其他材料送至保险公司客服门店，如单证缺失，则需补齐后再次送到保险公司，结案后才能拿到赔款，不少车主为此要多次往返保险公司。

推出“速递理赔”后，车辆出险时车主只需拨打理赔报案电话，保险公司就会派专业的查勘定损人员到达现场，并帮助车主确认该事故是否能够使用“速递理赔”服务。如果确定满足“速递理赔”服务条件，工作人员会在“速递理赔服务信封”背面需提供的单证后面打钩，并将《速递理赔服务指引》及《机动车辆保险事故快捷赔案处理单》放入信封，告知车主后续理赔的流程。当车辆修理结束后，并将所需提供的单证整理齐全后，车主就可以拨打“速递理赔服务信封”背面的速递服务电话进行预约。之后保险公司派出专人按预约的时间、地点上门服务，对单证核对后当面装入信封并当场密封，同时会让车主在信封封口骑缝处签字。上门收单所产生的费用全部由保险公司承担，车主不必为此掏钱。

按照理赔流程，速递服务工作人员在每天下午4点之前收回的单证，会于当天上交；下午4点之后收回的单证，第二天上午9点前上交。当车主的理赔单证齐全送达保险公司后，保险公司将在1小时内通过短信告知车主赔款金额，并通知银行划款。值得一提的是，为了确保个人信息安全，车主还可以在身份证复印件、银行账号复印件上写上“本资料只作为保险理赔使用，其他用途无效”。