N本报记者 赵杨 实习生 胡巧灵
本报讯 8日本报报道了福州29名游客报名日本豪华游,结果被导游弃在日本街头,差点被日警方误会为偷渡客。本报报道引起省消委会重视,昨日省消委会介入调查。省消委会相关负责人表示,旅行社侵犯了旅客的公平交易权,导游把旅客弃之街头也是违约之举。
记者昨日了解到,游客至今尚未得到福建青旅的正式回复。而福建青旅国际部的相关负责人则仍表示,是日本地接旅行社大地旅行社违约,目前旅行社正在开会解决这件事,具体原因暂时不方便透露太多。
省消委会副秘书长方榕生告诉记者,29名旅客作为消费者与旅行社签订旅游合同,旅行社就应该按照合同履行协议,但是旅客到了日本,所住的酒店条件下降,和协议中的四星级酒店不相符,其他的旅游项目也和合同有所出入,这点上旅行社侵犯了旅客的公平交易权,导游把旅客弃之街头也是违约之举。而福建青旅和地接的日本旅行社发生分歧,却没有把问题反馈给旅客,更是存在隐瞒之嫌。至于负责地接的日本旅行社,则是和福建青旅签约的第三方,如在旅行过程中做出违约举动,自然福建青旅也应该承担相应责任。