N本报记者 杨阳

本报讯 俞先生在福州一运营商营业厅签约购买了一部联想手机，用了没多久，手机出现故障，他将手机送到正规授权维修点进行维修，更换了一个主板，可是不久后，俞先生发现手机话费猛增，原来是“机卡分离”了，已经好几个月没有返还话费。运营商称是因为信息没更新引起的。

手机修后话费猛增

去年底，俞先生在该运营商福州一家营业厅存了数千元钱，签约购买了一部联想A60手机。到今年初时，手机出现故障不能使用，俞先生就将手机送到联想和运营商指定的正规维修点查看究竟，维修人员称要更换一个手机主板。

本来以为手机修好就能正常使用了，但在使用一个多月后，俞先生发现手机话费猛增。起初，他还误以为通话量增加，又存了几百元话费，但手机还是屡屡话费不足。

随后，俞先生与运营商营业厅取得联系，客服人员表示系统查询到该号码机卡分离，所以需要暂停返还话费，并表示消费者在更换主板后必须前往运营商营业厅进行登记。

返还话费迟迟不到

俞先生随即通过客户经理进行了登记，等了好多天以后，上星期，他被告知运营商将一并把前几个月的话费返还。但昨天，俞先生查询话费时发现，已经一个星期过去了，运营商方面承诺的3天内返还话费并没有做到。

俞先生表示，运营商方面称，他的合约计划只有在机卡不分离、绑定使用的情况下，才能享受补贴优惠政策。若检测到用户的手机与号卡处于分离使用状态，消费者就会因违约而被停机。用户可以在停机后的90天内，申请办理恢复开机。如果超过90天未办理的，将进行销户处理。

运营商将更新信息

但是，俞先生表示，他已经要求重新绑定手机主板和卡号，而运营商方面仍没有及时返还话费。俞先生说，在与运营商交涉的过程中，他发现还有多位消费者也是因为联想A60发生故障导致机卡分离。

对此，记者昨日采访了运营商福建公司相关部门负责人。经过调查发现，运营商确实存在未及时将新换的主板串号与手机卡绑定的情况，运营商表示将更新相关信息，及时返还话费。