N本报记者 邱也栩

本报讯 由于私人教练离职，身为浩沙健身会员的福州杨小姐申请退还余款，不过，浩沙健身方面表示，退款可以，但要扣除10%的金额。

投诉：初次退款申请被驳回

福州杨小姐前年摔伤后导致腰椎间盘突出，一直在进行康复治疗。其间，浩沙健身阳光店的一个私教主管向她推荐了店里一个黄姓私教，这位教练曾经是运动员，同样有腰椎间盘突出，退役后修学了运动康复的课程。

杨小姐认为，黄教练和自己是同病相怜，所以在康复上可能帮助更大。于是，该黄教练建议她一次性购买100次课程，需花费12000元。

不过，前一阵子黄教练辞职离开了浩沙。按照约定，浩沙要给杨小姐另外安排一个合格的私教继续课程，但遭到杨小姐的拒绝。杨小姐认为，“黄教练跟我都是受过伤的，对腰的情况更为清楚，训练起来比较有针对性。换了人来，只能照书上的教程进行，我怕腰再次受伤。”

于是，杨小姐提出退课申请，要求退还剩余的康复训练私教课94节价值11280元。刚开始杨小姐的申请被驳回，浩沙方面称杨小姐只能将私教课顺延，再转让给其他会员，退还现金则不可能。后来经过协商，浩沙方面表示同意退还款项，但她必须承担10%的费用损失，其中2%是银行POS机的返点手续费，8%是私教的业务提成。

不过，杨小姐拒绝了浩沙的退款方案，她认为，业务提成是企业与员工的问题，凭什么转嫁到消费者头上？

律师：消费者承担私教提成不合理

昨日，记者前往浩沙健身阳光店，欲就此事采访有关负责人，但前台客服人员表示负责人不在。记者留下联系方式，但直至截稿，有关负责人也没有出面回应。

福建省消费者权益保护委员会投诉监督部主任段建平表示，就杨小姐这个个例来说，如果事先的协议中有约定私教辞职后，浩沙可以找其他私教来接替，那就没什么问题。除非杨小姐能指出浩沙的明确过失，比如新的私教是没有资质的。不过，杨小姐有腰伤在身，情况特殊，如果有确定的依据，可以退款，但双方还是要通过协商解决。

福建建达律师事务所王崇能律师表示，在同意退款后，浩沙健身提出要杨小姐分担8%的私教提成，可以理解，但肯定是不合理的。浩沙健身作为一个公司，它的内部管理成本要由自己负责，不应当由消费者去承担。