N本报记者 王钊

本报讯 “去年5月购买的中央空调，使用过程中故障频发。”昨日，福州杨女士拨打本报968111反映，自己家的中央空调最近在制冷方面又出现问题，售后服务人员来了几次都没能解决问题。

去年12月底，杨女士住进新家，因为天气较冷，使用中央空调时发现，主卧室的空调无法供暖，而且噪音很大，影响到夜间睡眠。随后经过工作人员维修，供暖问题解决了，噪音问题至今仍无法解决。而和杨女士家同时安装这款中央空调的邻居家却基本无噪音。

今年6月初，随着气温升高，杨女士使用空调时发现，空调不能持续制冷。开启中央空调后一小段时间内，空调显示屏就会出现ED字样，然后机器自动停止运行。杨女士多次联系空调工作人员，都只是答复马上进行解决，但是派来的人一直无法解决制冷故障。

昨日，记者联系到该中央空调销售商福州创恒制冷工程有限公司，相关人士表示该公司只负责空调销售、安装和售后工作。杨女士家里的空调经过几次查看，应该是主机出了故障。而主机故障公司方面没有资格进行维修，要联系厂家进行处理。而该公司一位吴姓经理表示，公司也多次帮助杨女士联系维修部工作人员，但是也迟迟没有解决，也建议杨女士直接和厂家进行联系。

杨女士表示，自己此前也多次拨打该空调全国客服热线反映问题，但迟迟不见人来解决。记者昨日拨打该品牌空调全国客服电话，工号9949的一位工作人员只表示，已经登记杨女士家空调的故障，会尽快派工作人员处理。而为什么坏了的空调迟迟没修好，却没有给出答复。