N本报记者 杨阳 实习生 胡鸿翔

本报讯 苹果iPhone4手机的屏幕坏了，问了福州几家苹果授权维修店，没想到，各店报价相差巨大。近日，福州市民林先生就遇到了这样的情况。林先生还发现，有的授权维修店“接私活”，力劝消费者花钱更换手机，而不少号称全新的手机，实际上是翻新机。

日前，中国消费者协会联合天津、北京、上海、重庆、江苏、山东等六省市消费者协会共同发表点评意见，详细列举了苹果维修合同中的“五宗罪”。消费者维修时，需看穿维修店的“花言巧语”。

猫腻1 同一配件价差数百？业内：授权商户可自定价格，这是利润之源

最近，林先生的iPhone4手机屏幕损坏，于是前往福州的苹果授权维修点询问维修事宜，没想到，各家的报价差距有数百元。记者了解到，福州地区的苹果授权维修商户共4家，以更换手机屏幕为例，有的报价600多元，有的报价1000多元。林先生觉得很奇怪，同样是苹果指定的正规维修店，为什么差距那么大呢？

“和苹果授权零售商一样，苹果的授权维修店与苹果公司也是合同关系，苹果没有对维修店强制要求定价统一。”福州正技通讯的郑经理说，这与苹果手机销售一样，终端商户可以大幅提高服务价格来获得利润。比如iPhone4S，现在福州授权经销商的销售价格虽然定价不一，但普遍要比一些电商贵1000多元，维修店也是这样来提高利润。

猫腻2 2000元换新机？业内：大部分是翻新，维修点干私活

“手机坏了，维修点不是劝用户维修，而是劝换机。”福州市民刘先生说，自己的iPhone4S手机因为充电器接口故障送修，到了维修店，服务人员以机身边框有刮痕等种种“不靠谱”的理由，让刘先生花近2000元直接换“新机”。对此，刘先生非常不满。

事实上，福州多位消费者投诉称，在苹果维修店被告知“换而不修”。在福州大利嘉城附近的一家苹果授权维修店，在记者采访的近半个小时内，有3位消费者因为屏幕、振铃等问题前来维修4S，店员都给出了几种维修方案，但普遍推荐消费者花2000元左右换“新机”。

2000元就能换到一台新的苹果iPhone4S？郑经理告诉记者，其实苹果授权维修店进行换机的，大部分都是翻新机，并非全新的手机。他说，如果用户选择花钱购“新机”，那么他手中这台原装的手机就到了维修店手中，其中的部件就能拆开，用于其他手机的配件更换，这样维修店就可以不通过苹果直接维修手机，存在“干私活”的空间。而到了消费者手上的“新机”，则普遍是翻新机。部分还在“三包”期限内的消费者可以换到全新机，但这样的情况是微乎其微的。

记者从市工商部门了解到，从去年开始，关于苹果维修店换而不修、翻新机称全新的投诉不断。翻新机正是中消协日前用于炮轰苹果的一大武器。

实际上，苹果官方对翻新机的态度相对透明，苹果中国总部还提供翻新机的销售服务，但是目前翻新机的销售品种仅限于iMac、iPod、iPad，价格比全新机要便宜数百到千元不等。那么，iPhone在维修阶段的“翻新”为何引发消费者的强烈不满呢？刘先生认为，还是因为部分维修店谎称“全新”，以翻新机提供给消费者。他建议，消费者要维修和购买iPhone手机，最好通过其他渠道再检测一遍，看是否“翻新”。