关键词：整顿违规收费

正在对22个省市76个销售额在20亿以上的大型连锁企业或大型商业企业，进行违规收费的整顿。部分零售商滥用支配地位，收取不应该收取的费用，比如通道费和违规收费等，这些问题一定程度上会转嫁到消费者身上，是商务部的治理重点。

——商务部副部长姜增伟

背景：商业流通领域诚信缺失问题受到高度关注。（凤凰）

关键词：员工敬业水平

中国员工的敬业度比全球平均水平低15个百分点，仅为51%，与巴西、俄罗斯、印度几个“金砖国家”相比，是最低的，如巴西员工的敬业度高达73%。

——全球管理咨询公司Hay(合益)集团

背景：2012年全球员工有效性调研结果显示，2011年全球员工敬业度为66%，其中南美洲员工敬业度最高，为74%，亚洲员工敬业度仅63%，处在各地区的最低水平。（中财）