N本报记者 练仁福

本报讯 一个普通工作日，南平市医患纠纷调处中心响起了急促的电话铃声——市区某医院发生了一起医患纠纷，患者在治疗中死亡，患者家属纠集了数十人在医院闹事，医院来电求援。听到这个消息，龚选民和其他工作人员立马放下了手中的工作，赶往现场，介入调解……

三年来，龚选民团队已习惯这样的情境。作为南平市司法局副局长兼南平市医患纠纷调解处理中心主任，龚选民带领他的团队，经过三年摸索，在医疗纠纷处理上走出了自己的路子。

患者可选择调解员

2009年8月3日，南平市医患纠纷调解处理中心正式挂牌成立，成为全省首家医患纠纷行业性调解机构，直面医患纠纷难题，龚选民出任中心第一任主任。

“今年南平市医患纠纷发生数，处于全省九个设区市的最低位，1—7月份，南平市共受理医患纠纷案件95件，已调结91件，同比降低了21.5%，南平市的医患纠纷发生数呈逐年下降的趋势。”龚选民说。

记者日前看到，调处中心设立有警务室、调解室、仲裁室、法律援助站、巡回法庭、心理咨询室、医学专家室等科室。还成立了由懂医、懂法、会调解的人大代表、政协委员、退休的纪委和检法干部组成的医患纠纷调解委员会，以及医学专家咨询委员会、法律专家咨询委员会、心理咨询委员会。

“在调解过程中，如果患者感到不满意，只要提出恰当的理由就可以更换调解员，让医患双方深刻感受到公正。”据介绍，在实际调解过程中，调解员始终坚持四项调解原则，即“分清责任”原则、“过错赔付”原则、“依法赔付”原则和“公平赔付”原则。

成立专项资金确保及时理赔

作为亮点之一，调处中心创新性地成立了医患纠纷理赔专项资金。每年南平市各医院需向调处中心交纳一定的专项资金，具体以该院前三年的年均赔偿额为基准，参考当前医院的等级、门诊量、床位数等参数，合理确定缴交数额。同时，由民政、红十字会、慈善总会等筹集设立应急资金，在医疗机构无过错的情况下，对特殊困难的患者予以救助。这个制度确保了医患纠纷当天调结，立即付款，解决了长期以来困扰各地调结后赔付不及时的执行难问题。

南平的这种“第三方处理机制”三年成效显著，赢得了社会各界的广泛好评，被称为“南平解法”，南平也成为全国同行最“热门”的取经之地。