N栏目主持 廖庆升

“一个月用近300吨水，怎么用也用不了这么多啊！”昨日上午，家住福州晋安区象园头永同昌公寓2号楼的陈先生接到自来水公司的催缴短信，才发现自己家在9月居然用了295吨水，需要缴纳752.25元水费，这让他十分怀疑抄表员抄错了。

“我查了之前的，每个月都只用10吨左右，怎么一下子增加这么多？”陈先生觉得是抄错了或估抄造成的。他担心，按照现在水费阶梯式计费的方法，自家的水费是不是被多算了？对此，福州市自来水公司工作人员一一作了解答。

为何9月的用水量会突增？

答：永同昌公寓所有居民的水表都在户内，造成抄表员进户困难，从去年3月开始给居民安装了远程抄表系统。因为有一些住户不在家或不配合，导致有部分用户没有安装，陈先生家就属于这种情况。抄表员曾多次到陈先生家，但都没人在家，加上不能远程抄表，只能估抄，到9月进行结算时才发现他家实际用水远远超过此前抄表的数量。

阶梯式计费法，是否多缴费了？

答：针对陈先生这种情况，自来水公司对他家9月的水费采用基础价，也就是阶梯价中最低的部分计价，因此陈先生不用多缴费。因为陈先生从去年3月到现在，每月平均用水量为30吨左右，但之前估抄每个月都在15吨以下，属于0~18吨的第一阶梯，按照基础价收费。如果按照每月30吨计算，则每个月要多收10元左右，算下来，陈先生有可能节约了100多元的水费。

别的用户也有这种遭遇吗？

答：目前福州户内水表用户大约还有20万户，占总用水户数1/3左右，这部分中安装了远程抄表系统的只有一半左右，也就是还有10万户需要入户抄表。如果抄表员上门无法抄到表数，就只能进行估抄，所以，有可能出现陈先生这样到结算月时，水费出现增加的情况。

有措施预防估抄水费突增的情况吗？

答：由于用户并非恶意逃费，所以到结算月时，如果用户家的水费比实际用水多，自来水公司都会按照基础价计算。

自来水公司一直鼓励用户进行一户一表改造，不仅能解决抄表难问题，更能解决老旧小区供水不稳定，水质比较差的问题。如果短时间内不能完成户表改造，则建议安装远程抄表系统，目前，安装远程抄表系统的这部分费用都仍由自来水公司承担。