N见习记者 徐丰

本报讯 福州陈小姐购买向阳坊红豆面包后，发现密封包装内竟然有活苍蝇（本报11月1日曾作报道的）。昨日向阳坊相关负责人已积极联系当事人，证实面包系向阳坊企业所生产包装，并协商愿意赔偿陈小姐购买单价2.5元的10倍共25元，同时已开始对内部生产包装车间卫生环境进行彻查。

记者联系到向阳坊客服相关负责人周女士，周女士说目前问题面包已返厂检测，通过对生产、包装厂房检查，暂时无法认定苍蝇如何被封入包装袋。周女士表示，企业方面负责人已经紧急针对该事件召开调查会议，并对生产包装线进行检测和消毒，同时也加强对生产包装操作人员卫生安全规范。

此外，之前陈小姐有通过包装联系到向阳坊，但当时接线的是前台销售员工，没引起重视，对陈小姐态度较为冷淡。向阳坊对此也吸取教训，表示今后会加强对客服人员培训管理，认真记录下消费者投诉的信息和诉求，及时联系消费者，认真妥善处理问题，也将继续接受社会与媒体的监督。