N现代快报

在江苏南京河西的汉江路上，有一家营业了11年的小小理发店——“秀作发型坊”。这两天，在几乎搬空的小店玻璃门外，店主贴出了通知：“秀作在11月10日、11日两天办理退卡，请互相转告，谢谢。”居民们开始只觉得奇怪，当得知事情原委后，感动得直想流泪。原来，店主马玉剑最近被查出了肺癌晚期，治疗一周后，他坚持回到店里，为客人们办理退卡。

患重病：首先想到给顾客退卡

10月底，马玉剑查出了自己身患晚期肺癌。最崩溃的几天过去了，马玉剑平静了许多，“人迟早都有这么一天的，关键在于怎么过好之前的日子。”他开始着手办一些“必须做的事”。这样那样的头绪不少，然而头一件事，就是把自家理发店储值卡里的钱，退给客人。他说：“我一辈子做事没亏待过人，我不想在离开这个世界的时候，还欠别人东西。”

马玉剑做生意有着自己的原则，“我不偷、不骗，光明正大地做生意。”周围的居民都知道，老马从来不劝生意、不劝办卡。“本来没打算弄卡的。”马玉剑的妻子姜女士回忆，“但老客

多了，他们觉得办卡用起来方便，于是我们就弄了。”最贵的一张卡400元，最便宜的只有170元。面对市面上动辄上千元的储值卡，马玉剑一点没动过心思，“400元对于一家来说，够用一年了。”如果只是一个人剪发，马玉剑会劝他们只办100元或200元的卡。

11年来，这家装修不起眼的小店，拥有了众多忠实客户。老客们评价，老马“人好、实诚”“服务态度好，一天到晚笑眯眯的”。汪先生是老顾客之一，前两天，他接到了马玉剑退卡的电话，这才得知了他得病的消息。汪先生直言：“当时一下子，就感动得我想流泪。祝好人一生平安。”

见真情：熟客自愿放弃退款

本想10日一大早就应该来店里的，但天气实在太冷，马玉剑咳得厉害，因此下午才来到店里。查出肺癌后没几天，他就将店转了手。但由于对方还没搬来，因此临时借用一下这个地方，方便为客人们办退卡。

从下午到晚上，马玉剑一共退了十几张卡，共几千元钱。客人们看着心疼：马玉剑瘦了一圈，戴着大大的口罩，不停地咳嗽。“能如此诚实地做人，实在太不容易。”“这两年看了这么多报道，身体没毛病的人还卷着客人的钱款跑路呢，何况这个生了重病的人……”为马玉剑的行为感慨着，前来的大部分老客，都自愿放弃了退款。“还有两千多‘没退出去’，客人不要。”马玉剑心中有说不出的滋味。

实际上，从刚查出肺癌开始，马玉剑就和妻子陆陆续续地开始了退卡的工作，整理好资料、带上钱在小区里一遇到客人，便把钱退给对方。但很多熟客听到消息后，坚决不肯要。“留给你治病。”他们都这样说。还有的人当时收下了，到了晚上，又包了个更大的红包送来，一定要塞给马玉剑。“我的客人，无论人品素质，都很好！我们是人心换人心。”马玉剑很骄傲，但他同时也不安心，“不管是几十元，还是几百元，他们收下是本分，不收下，我又担了个人情。”

读出己见

这样的人，老天一定会眷顾他的。祝福他！——甜tian百合

我亲身经历三次办卡后老板跑了也不说一声，这位值得敬佩。——蓝清

当下最缺乏这样的契约精神了！——舟皿了一

应该多一些这样的人，让诚信不再是奢侈品。 ——朱勇名

店主有诚信，顾客有爱心，感人。 ——我的右手

读茧抽丝

预付消费要谨慎

马玉剑患癌后给顾客退卡，他的诚信感动了众多网友。而记者发现，不少网友在表示感动的同时，还纷纷自曝曾有办卡被坑的遭遇——不法商家通过办卡敛财之后轻松“抬腿跑路”，作为消费者，维权却困难重重。对此，相关专家提醒：

在办理预付式消费卡（券）时，应先了解经营者的经营状况和市场信誉，不要一味轻信广告和商家的口头承诺。

一次性办卡金额不宜过大。在办理预付式消费卡时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，要根据实际需要限量购买，并且应尽量选择金额小、期限短的预付卡。

对违约责任要事先同经营者具体约定。办卡时最好签订书面合同，在合同中明确预付卡的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，要特别注意终止服务、转让等限制性约定，这是对商家的限制也是对自己权益的保护。  （楚天金报）