N本报记者 王烽

本报讯 今年“双11”当天天猫+淘宝收获了191亿元的天量销售额，按照天猫今年的调整规定，11月11日0:00—24:00买家付款订单，卖家须在7个工作日内，即11月20日24:00前发货并交由物流公司揽件。不过，有少部分消费者反映，已超过这一时间节点两三天，仍未收到“双11”当天淘的宝贝。记者昨日从国内最大的B2C（企业对个人）网购平台天猫获悉，“双11”部分商家出现超卖现象，针对“双11”未发货的超卖订单，可无条件全额退款，并可获得店铺优惠券、天猫积分在内的额外补偿。