N本报记者 黄立东

本报讯 去年11月22日至12月22日，糯米网在网站上推广喀嚓鱼台历团购活动。在这期间，福州李女士向糯米网支付了59.7元购买了三张喀嚓鱼台历电子消费券。由于李女士未在去年11月22日至12月22日下单，李女士被告知，电子消费券过期了，不仅不能消费，也无法退款。

但是糯米网上明确写有“糯米券过期未消费，无条件全额退款（无手续费）”的字样。对此，李女士感到不解。

喀嚓鱼服务热线工作人员告诉记者，针对电子消费券过期有两种处理方式，如果李女士的钱已经打到喀嚓鱼，喀嚓鱼将帮助李女士对电子消费券进行升级处理，升级之后，李女士可重新下单。而如果消费券过期，款又没有打到喀嚓鱼，喀嚓鱼方面只能建议李女士向糯米网方面申请退款。

不过，糯米网客服中心工作人员表示，虽然糯米网上有“糯米券过期未消费，无条件全额退款（无手续费）”字样，但并不是所有的商品都支持过期退款，在具体活动中，会在一些商品的下方标注不支持过期包退的产品或服务。记者找到李女士当初团购喀嚓鱼台历电子消费券的页面，发现该页面中有一小行字，写着“不支持过期退款”字样。

记者核实发现，李女士所交的59.7元目前在糯米网账户中。糯米网最终将如何处理账上的59.7元？糯米网客服人员表示，针对记者提出的这一问题，她将记录反馈，相关的同事会尽快进行核实，然后给出回复。

昨日，糯米网方面回复，李女士的59.7元将兑换成糯米券，李女士可凭券重新消费。