N本报记者徐丰通讯员丁杨菲林崇付严

本报讯 7日内无条件退货，15日内可换货或维修……消费者在日常购物时，经常遇到商家的各种时间承诺，但这些时间到底该如何计算？近日，长乐猴屿乡林小姐在长乐东南电器购买一台LG的洗衣机时，就遇到这样问题。

1月11日，林小姐向12315投诉要求退货，称1月4日在长乐市会堂路东南电器购买一部LG洗衣机，价格是4800多元。1月10日安装人员上门安装后，林小姐发现烘干部分不能正常使用。林小姐与售后联系，售后人员承诺上门维修，结果一直未上门检测且电话再也无法接通，林小姐于是要求商家退货，但遭到商家拒绝。

商家认为，林小姐提出退货的时间是1月11日，购买时间是1月4日，共计8天，已超过7天内退货时间。但林小姐认为退货起始时间应该为1月5日，因此还在商家承诺的时间内。

经长乐城关工商所工作人员调解，商家在作出“7天内无条件退货”时，没有事先明确起算时间，那么需要参照国家有关法律法规来认定，根据《民事诉讼法》第75条规定，期间以时、日、月、年计算，期间开始的时和日，不计算在期间内，即退换日期应该从购买日期第二日起算。因此，林小姐是在商家承诺的退货时间内提出退货要求的，商家应该根据承诺退货。最终，商家同意为林小姐办理退货。