N本报记者 徐丰 通讯员 马静 付严

本报讯 天气逐渐转暖，闽清王女士将一件女士皮外套送到闽清梅城的四季干洗店干洗。近日将衣服取回家，准备收好时发现衣服的袖口及衣领等处的毛都被烧焦了，到干洗店索赔无果，遂拨打12315求助。

对此，工商人员根据相关规定进行调解，《福建省洗染行业服务纠纷调解办法》规定，“经营者在承接消费者送洗的衣物时，应当实行‘三明’即对送洗的衣、物的破损，少扣，色差等瑕疵及加工后可能发生的后果要看明、讲明，并在取衣凭证上写明，经双方签字后洗染衣物，否则，发生的后果由经营者承担”。

同时，王女士虽自称衣服买来一年，却无法提供购衣凭证。工商人员介绍，普通衣物收费洗染，价值在1000元以下的，应根据购衣凭证，进行折价赔偿。无法提供购衣凭证的按已使用两年计算，价格参照现市价或估（商）价进行赔偿。折价按年计算，逐年递增，年折旧率为20%，折旧最高不得超过70%。最终经调解，商家愿意按照衣服2年折旧率计算，按原价500元的6折进行赔偿，赔偿300元。