N本报记者 李进

本报讯 “太气愤了，银行员工帮我操作网银，回去后发现账户里少了290元！”昨日，福州陈先生拨打本报968111反映，银行员工在没有告知的情况下，擅自帮他买了50克账户白银。对于此事，银行方表示，经查，系当事员工误操作，将赔偿陈先生损失并登门道歉。

陈先生告诉记者，13日下午，他去该行位于五里亭桥旁边的网点将旧卡换成新卡，并将旧卡里的余款转到新卡账户里。此后，他申请开通网银，办妥后，在银行网点的自助机上，大堂经理协助他激活网银，“我输密码，大堂经理帮我操作”。

“幸亏我刚刚开通了账户余额变动短信提醒业务。”他说，回去后，他查看了手机短信，才发现在银行激活网银时有两笔资金支出，每笔都是145余元，共290余元。他觉得好奇怪，就拨打该银行客服电话咨询，经客服人员查询，发现资金支出是因为购买了该行贵金属。

这究竟是怎么回事？昨日，记者将此事反映给该行福建省分行。昨日中午，该行省分行有关人士告诉记者，经查，确有此事，客服人员已将此事反馈给网点。经查，是因大堂经理误操作导致陈先生购买了50克的账户白银。

昨日，陈先生告诉记者，他已经卖掉了这50克白银，损失两三元，但对银行所称的员工误操作，他表示不能理解。目前，该行省分行有关人士表示，他们愿意赔偿客户的损失，并登门致歉。