N本报记者 欧阳进权
本报讯 4S店业务员在未经许可的情况下,先垫钱为车主买下保险,导致车主无法更换保险公司投保(相关报道详见本报昨日A7版)。记者昨日获悉,由于车主黄先生未在投保提示书上签字,目前4S店业务员已经联系黄先生,希望通过费用返还、赠送保养等补偿方式,让黄先生补签字,并交钱拿走保单。
一车只能投保一次不理会保单行不通
“车险续保遭遇强买强卖”被曝光后,福州不少车主表示有类似经历。开先生说,他的车险就是业务员全权代办的,包括签名也是代签的,只是业务员是他的朋友,他没去追究这些细节。还有车主建议不予理会,自己另外找一家保险公司投保。
福州一家保险公司的负责人告诉记者,人寿保险有10天的犹豫期,而车险采用见费出单,保费交进去后,保单就当场出来,并从次日零时开始生效,而且每辆车只能投保一次,不容许重复投保,所以车主不理会保单的做法行不通。如果车主黄先生未签字,错在4S店,车主与4S店之间存在的将是经济纠纷。如果车主想更换保险公司,已经投保的保单必须先退保,由此产生的退保费用,黄先生不必承担,但是重新投保参考新车标准,不能享受7折保费优惠,而因此多支付的1200多元保险费,可以要求4S店承担,如果4S店拒付,就只能走法律渠道。
业务员欲返还车险佣金
据该负责人介绍,业务员垫款投保后,保险公司系统内就有了这辆车的投保信息,今后车主可以向保险公司报失,申请新的交强险标贴,也可以享受理赔服务。但是如果车主继续使用这份保险,从法理上而言应承担保险费,很难有“免费的午餐”。
记者昨日获悉,由于黄先生未在投保提示书上签字,虽然保险合同已经生效,如果黄先生认可这份保单,那么理赔不受影响,但是如果黄先生不承认,并举证不是自己签名,保单将是无效的。目前黄山这家4S店的业务员已经与黄先生联系,希望通过返还车险佣金、以承诺赠送保养等服务,让黄先生在投保提示书上补签字,并交钱拿走保单。
黄先生有可能接受4S店的做法。而承保的保险公司表示,他们将通知相关渠道,杜绝此类事情再次发生。
其他一些保险公司也表示,今后将防范此类事件的发生。
新闻延伸
新车强卖保险成潜规则
不在4S店买保险,不给车价优惠
虽然4S店续保时强卖车险是新的市场现象,但是4S店销售新车时强卖车险很普遍,成为汽车消费行业的一个潜规则。
福州的周先生就有这样的经历,他买车时,车商给出了车身价让利、保养等方面的优惠,但是这些内容并未写入合同中,到提车时,车商提出周先生要在4S店内投保,否则无法提供之前承诺的优惠。最后周先生只好在4S店投保。
记者从市场上获悉,目前福州多数汽车经销商很少主动在消费者挑车或讲价时说到保险。直到新车上牌前,4S店才告诉消费者要在店内买保险,如果消费者不愿意,就只能放弃车价优惠。
记者从福州12315得知,他们接到了不少类似投诉,虽然4S店此举侵犯了消费者的自主选择权,但由于4S店许下的优惠承诺并未写入购车合同中,一般消费者不可能买车时全程录音,因此事后维权难度比较大。更为关键的是,最后消费者选择在4S店内投保,后续投保手续也是正常的。
而车险续保时出现强卖,只要消费者事后补签名,也将无法维权。