N栏目主持 陈昕颖

福州台江中选小区没有物业很多年了，长期以来，都是委托给中选社区居委会代为管理，这个已经有些年头的小区存在不少隐患，今年首当其冲的就是小区底下18个商铺的一户一表安装问题，因为业主意见始终无法统一，导致一拖再拖。本周，中选社区居委会屡出奇招“软硬兼施”，终于说服业主把这拖了不知多少年的一户一表装上了。

一漏水，就怪居委会

“因为没有物业很多年了，都是居委会在管，因为漏水很严重，又经常断水，所以一定要安装一户一表。”中选社区居委会的李淑钦主任告诉主持人，商铺一共有18户，是上世纪90年代的房子，管道长期暴露在外面，大家习惯把用完的水往外一泼，这样水管就锈得更加厉害。去年6月份，还因为漏水严重导致欠费，最后被自来水公司停水两周。

“居委会动员大家装一户一表改造水管不是一次两次，每次都是铩羽而归。漏水了以后我们去，业主埋怨居委会来迟了；没漏水的时候去，又说居委会多管闲事，总之每次都没结果，这一拖就是好几年。”

居委会“软硬兼施”

今年年初，中选社区居委会的工作人员集体开会，大家合计出了“软硬兼施”的办法。

方法一：巧选时间年底要过年没心思，于是等到传统春节过完以后，算算日子，3月以来断断续续的停水次数很多，不少业主怨声载道，这时候出面解决问题最合乎民意。

方法二：召开大会 社区工作人员3月开始就不停地给所有原业主打电话，要求大家参加统一的会议讨论，并声明这次开会会讨论出结果并尊重大家的决定，终于定下了3月21日开会的时间地点。

方法三：讲道理要硬居委会准备了大量的照片以及和自来水公司沟通的处理单，把水管的现状以及被破坏情况说了个清楚，而且公布了自来水公司的预算和理由，公开集体表态，如果能顺顺地做掉，居委会多辛苦都没关系，不然以后水管再爆，居委会也有心无力。

方法四：处理情绪要软业主中各个年龄阶层各种性格的都有，“我们就单独叫过来，像哄小孩一样，对他们说，你的见识多，意见很重要，希望多向你请教，你说怎么做我们一定尽量配合。这样之后他就很开心地接受了。”李主任说。

大难题终于解决了

根据自来水公司的账单，要安装18户的一户一表一共需要工料费53877元，还需要缴清之前的欠费漏水费用，减免后一共是9654.18元，这些都由18户共同分担，每户需要出资3536.34元。

“开会之前以为会困难重重，没想到我们功夫做得足，结果还是出乎意料地顺利，大多数业主都表示愿意配合，少部分业主在经过说服工作以后也同意了。目前一户拟先交3600元，从22号开始，我连续几天打电话催促缴费，目前已经有14户缴纳了相关费用，其他几户也快了，这个大难题的解决总算是有眉目了。”李主任说。