第A34版:社会/说法
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到银行取外汇 要先办卡?
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到银行取外汇 要先办卡?
客户投诉银行强行捆绑两项不同业务;银行称,是推荐新服务
 

N本报记者 李进

本报讯 “银行这种规定真是霸王条款!”昨日,福州朱小姐拨打968111反映,16日,她到某国有银行在马尾琅岐的网点取外汇,工作人员要求她先办理该行的银行卡,否则不能取外汇,她表示强烈抗议后,银行才作罢。她说,办了卡就会被要求缴纳小额账户管理费、年费等,把取外汇和办卡强行捆绑,很没道理。

不办银行卡不让取外汇?

朱小姐说,这笔外汇是她姨姨从美国汇给她外婆的生活费,共1980美元,折合1.2万人民币左右。

银行工作人员引导她办理复印身份证等相关手续时,明确告诉她必须办一张该银行的银行卡才能领取这笔外汇。当她询问能否使用老公的银行卡时,银行工作人员明确表示不行。

“其他银行没有类似的规定,为何就这家银行如此?”朱小姐说,当时她很气愤,就当场和银行员工理论此事。由于她态度很强硬,最终银行作罢,让她支取了这笔外汇。而在她之后,有好几个人取外汇时,在银行要求下都办理了该行银行卡。

朱小姐说,她一般每年就领取一至两次外汇,特意办一张银行卡意义不大,而且办了卡还要额外支出小额账户管理费、年费、短信提醒费等各种费用。更为重要的是,她还担心如果这张卡由于各种费用倒欠银行钱,会影响到她的个人信用。

银行称会尊重客户意愿

随后,记者以客户身份电话咨询了该网点工作人员,工作人员告诉记者,要带上身份证。记者询问是否要持有该行的银行卡时,对方表示“是的”。而记者询问能否使用配偶在该行的银行卡,对方称“不行”,“除非你出示结婚证、户口簿等证明夫妻关系”。

但昨日,记者走访了其他网点,银行工作人员都告诉记者,这种情况只要求本人凭身份证和汇款人告知的密码就可领取,可以要求领取现金,也可要求打到银行卡账户里,并没有要求要在该行开设账户。

对于此事,该银行省分行有关人士表示,他们银行近期刚推出更方便、快捷的服务,当时网点工作人员是向朱女士推荐这种服务,而办理该服务需要本人开卡。但工作人员的建议未被朱女士接受,最终网点尊重她的意愿。

 
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