N本报记者 陈锟 通讯员 林煌 余娇

本报讯 方先生是在南非经商的福清华侨，长期经营中非商贸，固定使用一部国内某通信运营商的手机。去年11月，方先生在南非用手机上网查阅国内商业信息，上网约2小时后，收到通信运营商的流量超支提醒短信，提醒欠费12.9元，方先生当即停止上网。谁知第二天，方先生又收到该通信运营商发送的欠费短信，欠费额竟然达1.5万元。

为了确保商贸信息畅通，方先生只能及时缴付欠费。事后，方先生认为该通信运营商没有实时提供流量预警，未及时在其巨额欠费产生前做出欠费的封顶措施，但他多次与该通信运营商交涉，结果均不理想。他只好从南非致电12315投诉。

福清市工商局随后介入此事，经过调查，该通信运营商承认，由于不同时差、协议执行、资费换算、汇率结算等因素，国内计费服务器在处理国际通信消费时出现系统失误，最后同意退还方先生1.2万元人民币。