N本报记者 蔡镇金

本报讯 “交钱的时候，按每课时120元交，退钱时，却被按每课时135元扣钱。”昨日福州市民陈女士致电本报反映，福州未名教育收、退费搞双重标准。对此，福州未名教育解释称，陈女士的孩子补课数量并没有达到优惠标准。

补课后成绩不涨反退

陈女士介绍，去年10月，她给初三的儿子找了福州未名教育补课，补习科目包括英语、数学、物理三科，总共报了两百多个课时，因课时较多，每个课时由原价135元优惠到120元，总共学费约32000元。

陈女士说，孩子在未名教育补习效果不好，物理和英语反而有些退步，于是，这两科于较早前终止补习。最近，陈女士发现孩子的数学成绩依然不见涨，于是，在总共补习了八十多个课时后，陈女士决定终止在未名教育的补习，双方商量退费事宜。

未名教育同意退费，但表示费用要按每课时135元收取。陈女士认为，当初未名教育已对每课时补习费用进行优惠，应依旧按每课时120元来扣钱。每课时差价15元，双方争议的差价共为1000多元。

民管办：注意协议隐蔽条款

关于退费争议，福州未明教育公司的余经理说，当初双方签订的协议条款注明，关于中途停止补习的费用收取，是根据已完成课时数量的收费标准。未名教育是分档收费的，如果已补习课时在100个以下，是没有优惠的，即每个课时135元。只有补习达到一定数量，才优惠到120元，但目前陈女士小孩补了80多个课时，并没有达到优惠的标准。对此，陈女士说，该协议措词含糊不清，且未注明，对方也没说清。

对此，鼓楼教育局民管办提醒，学员在和教育培训机构签订协议前，要看清、问清一些协议规定，特别是有关退学、退费的规定。一些培训机构为了弥补中途退学的损失，会在协议中对退费做一些有利的规定，而这往往较为隐蔽。