N本报记者 徐丰 通讯员 李太容 付严
本报讯 4月14日,王女士到连江某超市购物,看到超市牛奶专柜某品牌牛奶正在搞促销活动,便买一箱牛奶,还获赠两盒酸乳饮品。4月19日,王女士准备喝赠送的酸乳饮品时,发现这两盒乳饮品竟然已经过了保质期。
气愤的王女士便找到超市牛奶专柜销售人员讨说法,要求其赔礼道歉并赔偿。但商家表示,他们没接到其他消费者投诉类似问题,应该是误将已过期待处理的饮品混在一起了,只同意补偿两盒同品牌的酸乳饮品。
王女士认为超市认错没诚意,便向工商部门投诉。连江县工商局调查后认为,酸奶虽然是赠送商品,但超市同样有保证其商品合格的义务。经调解,该超市向王女士赔礼道歉,并赔偿消费者同品牌特纯牛奶一箱。