福州一些市民冲着“只能接打电话”去买老人手机、儿童手机，不料，每月莫名被收十多元上网流量费

N本报记者 杨阳

关注理由“明明不能上网，只能接打电话、收发短信的儿童手机，每个月居然被扣了十多块钱的上网流量费。”近日，福州市民王女士看到话费明细单后，非常困惑。王女士说，当初运营商在推这款儿童手机时，卖点也是儿童手机不能上网，不怎么会影响学习。她正是看中了这一点，才给孩子买了一部。

而记者了解到，近期有不少儿童机、老人机用户都碰到了令人迷惑的流量费账单，并向本报新闻热线968111反映。目前，虽然运营商还未公布具体原因，但已开始向部分用户返还之前所收的流量费。

查询话费明细账单才发现每月都被扣流量费

王女士说，儿童机是去年买的，给孩子用。“当时看中的就是儿童机功能有限，特别是上网功能受限。这样一来，孩子就无法用手机上网玩游戏，不会影响学习”。

昨日，王女士向记者展示了她购买的儿童机，是由深圳生产，直板型，只有简单的几个按键，也只能存储几个号码，比如家长的手机和家里的固定电话。手机没有任何可以连接上网的按键，菜单里也没有上网功能的选项，甚至无法拨打长途电话，也没有任何游戏功能。

就是这么一部无法上网的手机，却产生了上网流量费。话费单显示，这部手机几乎每个月都会产生10多元的网络流量费用。“要是我不去查话费明细，估计这个费用要一直扣下去。”王女士百思不得其解。

王女士的疑问并非个例。福州市民刘大妈也遇到了类似问题，不过，她购买的则是老人手机。老人机和儿童机一样，也是普通的按键型，没有上网的按键，手机菜单也没有任何上网功能的选项。但是，这几个月来，每月都产生十多元的流量费，这让刘大妈无法理解。“我一个七八十岁的老人，每月打不到十个市话，哪来的上网费？”刘大妈怀疑是运营商恶意扣款。

多名市民报料称莫名被收流量费

实际上，近期本报已收到多名儿童机和老人机用户的报料，称无缘无故被收了流量费，其中好几名用户认为，是运营商“故意”加收费用。

事实是否和这些用户猜测的一样？记者从负责处理刘大妈投诉的运营商工作人员处了解到，他们也在调查，因为牵涉到多个部门，目前还没有结果。不过，工作人员表示，按常理，这些手机不太可能产生流量费，可能是用户收发彩信却没有正确设置相关参数或者是使用了定位功能所致。

对于这一说法，王女士和刘大妈都认为，她们的手机从来没有发送任何彩信或使用定位功能，而收到的屈指可数的几条彩信也是运营商发来的广告彩信，这并不能产生每个月十多元的流量费。

流量如何产生成谜运营商返还流量费

那么，流量是怎么来的？记者从福州大利嘉城多家手机经销商处了解到，这些手机本身可能是产生流量的“罪魁”。

一位郑姓经销商说，运营商销售的部分型号的老人机和儿童机是在广东生产的，成本非常低，制造商有时会选择一些并不是非常完善的芯片，因此手机运行时，系统漏洞可能导致手机后台直接连接上网，这也是一些山寨手机“吸流量”的原因之一。

不过，运营商认为，自己销售的手机通过了国家认证，可以公开销售，暂未发现有这样的“吸费”漏洞。

目前，虽然运营商还没有公布真实的扣费原因，不过，已开始对部分用户进行补偿。截至昨晚8时记者发稿，刘大妈已得到运营商的回复，将返还部分月份的流量费。刘大妈提醒其他老人机、儿童机用户，都去查查话费明细单，以免被扣“冤枉钱”。