N本报记者 朱丽萍
本报讯 “花了20多万元买的北京现代索纳塔八代轿车,第三次保养后,次日汽车突然就动不了,送到北京现代中诺4S店,却被告知是使用的汽油质量不行。”昨日,福州林先生致电968111热线称,他用的都是正规加油站的93号汽油。
车主:保养后上高速突然走不动了
林先生说,去年8月底提车驾驶到现在,共经历了三次保养,保养均在北京现代指定的位于仓山区则徐大道的北京现代中诺4S店进行。
“由于实际公里数到达第三次保养的里程数,今年5月18日,我将车送去该4S店保养。”林先生说,此次保养除更换机油等常规保养外,还进行了车辆天窗开胶黏合等。
“车子保养后,第二天上午我开着汽车行驶在高速上,车子出现提速缓慢、车身抖动厉害,同时发动机轰鸣。”林先生说,他马上致电4S店,工作人员答复称,由于周末修车的人多,建议“改天再来”。
不一会,车就走不动了。林先生说,看到轿车内的行车电脑提醒有故障后,他再次致电4S店,被告知大概需要一个多小时后,该4S店会派人前来施救。
等了一个多小时,林先生又接到该4S店电话,让林先生自己打施救电话,并告知林先生需要缴纳150元现金。“等了一个多小时,被告知要自己找拖车来施救。”林先生有被忽悠的感觉,不过林先生还是自己找了拖车,将汽车拖到中诺4S店,并支付了150元的拖车费用。
到了4S店,工作人员说是林先生使用的汽油质量不行,才导致汽车出现故障。
对此,林先生认为,他用的都是正规加油站的93号汽油,4S店说汽油质量不行,明显是推卸责任。而且汽车刚保养完,第二天就出现故障,让人怀疑4S店收了费用,是否尽到保养的责任。
此外,按照索纳塔八代轿车汽车使用手册相关规定“一年内该轿车全年不限次250公里内的免费拖车服务”。而该4S店却让车主自己掏钱拖车。
4S店:给车免费维修并不代表有过错
对此,昨日记者陪同林先生来到该北京现代中诺4S店,该4S店售后副经理饶广州称,在保养时,该4S店机修检测出林先生的汽车油路问题,建议林先生对汽车的三元催化器进行清洗,林先生不清洗;该4S店诊断为,林先生的汽车使用的汽油质量有问题,油杂质比较多,引起三元催化器堵塞。
饶广州说,给车主的汽车免费维修,并不代表4S店有过错,4S店也很冤。
对于饶经理的说法,林先生说,在第三次汽车保养时,该4S店工作人员说,该车油路好像不太正常,建议清洗三元催化器。林先生得知清洗三元催化器要近两千元,他咨询:“等第四次保养再清洗三元催化器是否可以?”该4S店工作人员称:“可以。”
昨日,经双方协调,该4S店为林先生的车进行了免费三元催化器清洗,并退还林先生支付的150元汽车施救拖车费。